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Fehlerbeseitigung
Vorbereiten eines Anrufs bei der Technischen
Kundenunterstützung
Um möglichst schnell zu einer Lösung für Ihr Problem zu
gelangen, sollten Sie bei einem Anruf Folgendes bereit halten:
Das Notebook
Seriennummer und Modellbeschreibung, die Sie auf dem
Etikett mit der Seriennummer auf der Unterseite des
Notebooks finden.
Kaufdatum auf der Rechnung
Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
Alle angezeigten Fehlermeldungen
Versions- und Registrierungsnummer des Betriebssystems
So zeigen Sie die Versionsnummer des Betriebssystems und
die Registrierungsnummer an:
Marke und Modell eines optionalen Druckers
Berichte aller Tests, die Sie mit Compaq Diagnostics
ausgeführt haben. Information über das Verwenden von
Compaq Diagnostics zum Erstellen von Berichten mit
Konfigurations- und Diagnosedaten finden Sie auf der
Documentation Library CD im Softwarehandbuch, Kapitel 4,
„Setup Utility und Diagnostics".
3–10
Wählen Sie unter Windows XP Home oder Windows XP
Professional Start > Systemsteuerung > Leistung und
Wartung > System > Registerkarte Allgemein.
Einführung
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