Inhaltsverzeichnis
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Fehlerbeseitigung
Vorbereiten eines Anrufs bei der Technischen
Kundenunterstützung
Um möglichst schnell zu einer Lösung für Ihr Problem zu
gelangen, sollten Sie bei einem Anruf Folgendes bereit halten:
Das Notebook
Seriennummer und Modellbeschreibung, die Sie auf dem
Etikett mit der Seriennummer auf der Unterseite des
Notebooks finden.
Kaufdatum auf der Rechnung
Bedingungen, unter denen das Problem auftrat
Alle angezeigten Fehlermeldungen
Versions- und Registrierungsnummer des Betriebssystems
Nachfolgend sind die Anleitungspfade angegeben, über die
Sie auf diese Nummern zugreifen können. Informationen
über das Verwenden von Anleitungspfaden finden Sie in
diesem Handbuch unter „Verwenden dieses Handbuchs",
Abschnitt „Anleitungspfade".
So zeigen Sie die Versionsnummer des Betriebssystems und
die Registrierungsnummer an:
3–10
Unter Windows 2000 Professional: Wählen Sie Start >
Einstellungen > Systemsteuerung > System >
Registerkarte Allgemein.
Unter Windows XP Home oder Windows XP
Professional: Wählen Sie Start > Systemsteuerung >
Leistung und Wartung > System > Registerkarte
Allgemein.
Einführung
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