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KUNDENZUFRIEDENHEIT FRAGEBOGEN
VASSILLI
1 schwach
2 kaum ausreichend
Bitte beurteilen Sie die Qualität der Vassilli-Produkts:
1. Ästhetik
2. Verarbeitung
3. Farbe/Lackierung
4. Zubehörteile
5. Brauchbarkeit / Zweckmäßigkeit
6. Widerstand / Haltbarkeit
7. Verbrauchsmaterialien
8. Technische / projektmäßige Lösungen
Bitte beurteilen Sie den von Vassilli gebotenen Service:
9. Einhaltung der vereinbarten Lieferzeit
10. Rechtzeitigkeit in Kundendienst
11. Verfügbarkeit von Ersatzteilen
12. Deutlichkeit / Vollständigkeit der Angebote
13. Höflichkeit von Vassilli-Personal
Bitte beurteilen Sie den Organisationsstand von Vassilli anhand folgender Kriterien:
14. Lieferzeit
15. Gelieferte technische Unterlagen
16. Geliefertes Handels- und Werbematerial
17. Organisation von Zusammenkünften/
Aktualisierungtermine
18. Geschäfts- und Preisbehandlung
19. Vassillis-Vorstellung auf dem Markt
Handel
Endbenutzer
NAME (freiwillig)
URTEIL
3 ausreichend
PRODUKTQUALITÄT
SERVICEQUALITÄT
ORGANISATIONSQUALITÄT
M_8.2.1_01.00
4 ziemlich gut
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DATUM
5 gut
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