Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
– Daños en el producto causados por un uso inco-
rrecto o inadecuado (como la sobrecarga del pro-
ducto o el uso de herramientas o accesorios no
homologados), la penetración de cuerpos extra-
ños en el producto (como arena, piedras o polvo),
daños de transporte, uso de la fuerza o influen-
cias externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como
daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utili-
cen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cam-
bios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la
fecha de compra del producto. La fecha que figura
en el recibo de compra original es determinante.
Las reclamaciones de garantía deben realizarse in-
mediatamente después de detectarse la necesidad
de efectuarlas. Queda excluida la presentación de
reclamaciones de garantía tras la expiración del pe-
riodo de garantía. La reparación o sustitución del
producto no da lugar a una extensión del periodo
de garantía, ni se inicia un nuevo periodo de garan-
tía por este servicio para el producto o para cual-
quier pieza de repuesto instalada. Esto también se
aplica a la utilización de servicios técnicos in situ. El
producto en cuestión debe presentarse o devolver-
se al centro de servicio al cliente en un estado lim-
pio, junto con una copia del recibo de compra, que
debe incluir la fecha de compra y la denominación
del producto. Si un producto se devuelve incomple-
to, sin el volumen de suministro completo, se des-
contará/deducirá el valor de los accesorios que fal-
ten si se sustituye el producto o se efectúa un re-
embolso. Los productos parcial o totalmente des-
montados no se aceptarán como reclamación de
garantía. En caso de reclamación injustificada o
fuera del periodo de garantía, los gastos de trans-
porte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador.
66 | ES
Notifique con antelación al centro de servicio
(véase a continuación) una reclamación de ga-
rantía. Como norma general, se conviene que el
producto defectuoso con una breve descripción del
fallo se enviará mediante devolución organizada o,
en caso de reparación fuera del periodo de garan-
tía, con franqueo suficiente, observando las directri-
ces de embalaje y envío correspondientes, a la di-
rección de servicio indicada a continuación. Tenga
en cuenta que su producto (según el modelo)
debe estar sin material de operación en el mo-
mento de la devolución por razones de seguri-
dad. El producto enviado a nuestro centro de servi-
cio debe embalarse de tal forma que se eviten da-
ños en el producto reclamado durante el transporte.
Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el
producto sin coste alguno. Si los productos no pue-
den ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
reembolso monetario de hasta el precio de compra
del producto defectuoso a nuestra entera discre-
ción, teniendo en cuenta cualquier deducción por
deterioro y desgaste. Estos servicios de garantía
benefician únicamente al comprador particular origi-
nal y no son cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
sión de garantía puede reclamarse registrando su
producto Scheppach de esta gama en línea en ht-
tps://garantie.scheppach.com a más tardar 30 días
desde la fecha de compra. Después de registrarse
correctamente en línea, recibirá la confirmación de
la extensión de la garantía relacionada con el artí-
culo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pón-
gase en contacto con nuestro centro de servi-
cio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/servi-
ce
No nos envíe ningún producto sin antes poner-
se en contacto y registrarse en nuestro centro
de servicio.
El contacto inicial con nuestro centro de servi-
cio es un requisito previo obligatorio para hacer
uso de estas declaraciones de garantía. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse en un
plazo de 14 días desde la constatación del defecto
antes de que expire el periodo de garantía. Para
ello, se requiere el recibo de compra original y, da-
do el caso, la confirmación de la extensión de la ga-
rantía relacionada con el artículo.
7. Plazo de tramitación - Por regla general, resolve-
mos las reclamaciones en un plazo de 14 días a
partir de la recepción en nuestro centro de servicio.
www.scheppach.com
Werbung
