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Problem
Von Ihnen gesendete Faxe kommen am
Faxgerät des Empfängers nicht an.
Faxfehlermeldungen auf dem Gerätebedienfeld
Wenn die Faxübertragung unterbrochen wird oder beim Senden bzw. Empfangen einer Faxnachricht ein
Fehler auftritt, wird eine aus zwei Teilen bestehende Status-/Fehlerbeschreibung durch das Faxteilsystem
des Geräts erzeugt. Auch für Faxnachrichten, die erfolgreich gesendet oder empfangen werden konnten,
wird eine entsprechende Meldung erzeugt. Die Meldungsinformationen bestehen aus einer
Textbeschreibung und einem numerischen Code (manche Meldungen enthalten keinen numerischen
Code). Nur die Textkomponente der Meldung wird auf dem Gerätebedienfeld angezeigt. Jedoch werden
der Text und der numerische Code in den Faxtätigkeitsbericht, den Faxrufbericht und das Fax T.30-
Protokoll eingetragen. In ihnen wird der numerische Code in Klammern nach der Textkomponente der
Meldung angezeigt.
Das Faxmodem generiert den numerischen Code. Der numerische Code „0" weist in der Regel auf eine
normale Funktion des Modems hin. Manche Meldungen werden immer mit dem numerischen Code „0"
angezeigt. Bei anderen Meldungen werden unterschiedliche Codes angezeigt. Es gibt auch einige
Meldungen ohne numerischen Code. Normalerweise gibt der numerische Code „0" an, dass der Fehler
nicht dem Faxmodem zugeordnet wurde, sondern einer anderen Komponente des Faxsystems oder einem
anderen Produktsystem, wie z. B. dem Druckteilsystem. Die Codes ungleich Null liefern weitere
Informationen zur ausgeführten Aktion und weisen nicht unbedingt auf ein Problem mit dem Modem hin.
Falls Fehlermeldungen mit anderen als den hier aufgelisteten numerischen Codes permanent angezeigt
werden, wenden Sie sich an den Support. Sie sollten jedoch vorher einen T.30-Faxaktivitätsbericht
drucken, um die Diagnose zu erleichtern. Dieser Bericht enthält Details zum letzten Faxanruf.
1.
Berühren Sie auf dem Bedienfeld des Geräts auf dem Home-Bildschirm die Schaltfläche
Verwaltung.
2.
Öffnen Sie die folgenden Menüs:
Fehlerbehebung
●
●
Fax
Fax T.30-Protokoll (Funktion)
●
3.
Wählen Sie die Option
320
Kapitel 10 Lösen von Problemen
Ursache
Das entgegennehmende Faxgerät ist
möglicherweise ausgeschaltet, oder es
liegt ein Fehlerzustand vor, z. B. ist kein
Papier mehr vorhanden.
Ein Fax befindet sich möglicherweise im
Faxspeicher, weil die Rufnummer besetzt
war und erneut gewählt werden muss,
oder weil sich noch andere Aufträge in
der Sendewarteschlange befinden und
ein späterer Sendezeitpunkt für das Fax
eingestellt wurde.
T.30-Bericht
drucken, um den Bericht zu drucken.
Lösung
Bitten Sie den Empfänger zu prüfen, ob
das Faxgerät eingeschaltet und
empfangsbereit ist.
Wenn sich ein Faxauftrag aus einem
dieser Gründe im Speicher befindet,
enthält das Faxprotokoll einen Eintrag
dazu. Drucken Sie das
Faxtätigkeitsprotokoll, und überprüfen Sie
die Spalte Ergebnis auf Aufträge mit
dem Status Anstehend.
DEWW
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Fehlerbehebung
