Problembehebung - Alcatel One Touch idol mini 6012D Handbuch

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Problembehebung ....................

Vor der Kontaktaufnahme mit der Kundenbetreuung ist es ratsam, die folgenden
Prüfungen vorzunehmen:
• Laden Sie den Akku vollständig (
• Vermeiden Sie das Speichern großer Datenmengen auf dem Telefon, da dies die
Leistung beeinträchtigen kann.
• Verwenden Sie Auf Werkszustand zurück und Mobile Upgrade zum Durchführen
der Formatierung oder einer Softwareaktualisierung des Telefons. Halten Sie zum
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen im Ausschaltmodus gleichzeitig die Tasten
Ein/Aus/Beenden und Lauter gedrückt. ALLE Nutzerdaten auf dem Telefon
(Kontakte, Fotos, Mitteilungen, Dateien und heruntergeladene Anwendungen)
gehen dauerhaft verloren. Wir raten Ihnen, die Telefondaten und das Profil
vollständig mit ONE TOUCH Center zu sichern, bevor Sie eine Formatierung und
Aktualisierung ausführen.
Mögliche Ursachen für folgende Fehlermeldungen:
Das Telefon reagiert nicht mehr oder kann nicht eingeschaltet werden
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige und laden das Gerät mindestens 20 Minuten lang.
• Halten Sie die Taste Ein/Aus/Beenden für einen Neustart mindestens 7 Sekunden
gedrückt.
Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es mithilfe der Tasten Ein/
•
Aus/Beenden und Lauter zurück.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine Wiederherstellung
der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die Software mithilfe der FOTA-
Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
Starten Sie das Telefon neu, indem Sie die Taste Ein/Aus/Beenden gedrückt
•
halten.
• Funktioniert das Telefon immer noch nicht, setzen Sie es über eine Wiederherstellung
der Werkseinstellungen zurück oder aktualisieren die Software mithilfe der FOTA-
Aktualisierung oder mit Mobile Upgrade.
), um einen optimalen Betrieb zu ermöglichen.
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