Service après-vente
Première aide en cas de dysfonctionnement
Localisation de la cause
•
Les dysfonctionnements peuvent parfois avoir des causes banales,
mais aussi être de nature complexe et exiger une analyse détaillée.
•
Contrôle des raccordements et des câbles
•
Commencez par un contrôle visuel soigneux de toutes les liaisons
par câble. Assurez-vous que l'ordinateur et tous les périphériques
raccordés sont correctement alimentés en courant.
•
Éteignez l'ordinateur et contrôlez toutes les liaisons par câble. Si l'or-
dinateur est raccordé à des périphériques, vérifiez ici également si
tous les câbles sont branchés correctement. N'intervertissez pas les
câbles des différents appareils même s'ils vous semblent identiques.
Les occupations de pôles dans le câble sont éventuellement diffé-
rentes. Une fois que vous êtes sûr que l'appareil est bien alimenté en
courant et que tous les câbles sont correctement branchés, rallumez
l'ordinateur.
Erreurs et causes possibles
La tablette graphique n'est pas reconnue ou il ne se passe rien sur
son écran.
•
Avez-vous raccordé les câbles conformément aux instructions d'ins-
tallation ?
•
Veuillez contrôler toutes les liaisons par câble.
•
Avez-vous redémarré l'ordinateur après l'installation ?
Remarque concernant le raccordement de l'appareil USB à un port
USB 1.1 sous Windows XP :
•
Le système d'exploitation affiche un message précisant qu'un ap-
pareil USB à haute vitesse est connecté à un Hub USB à faible vi-
tesse. Il ne s'agit pas d'un message d'erreur, mais uniquement d'une
remarque indiquant que la vitesse est ajustée en fonction de la
connexion USB 1.1, plus lente.
FR
Service après-vente
41