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16 Condizioni di garanzia -
Scheppach Serie 20V IXES
Data di revisione 11/07/2023
Gentile cliente,
i nostri prodotti vengono sottoposti a un rigoroso controllo
di qualità. Se nonostante ciò un prodotto non dovesse
funzionare correttamente, ci dispiace molto e vi chiedia-
mo di contattare il nostro servizio di assistenza all'indiriz-
zo indicato di seguito. Saremo lieti di assistervi anche te-
lefonicamente tramite il numero di assistenza. Le seguen-
ti istruzioni hanno lo scopo di aiutarvi a garantire un'ela-
borazione e una liquidazione senza problemi in caso di
reclamo.
Per la rivendicazione dei diritti di garanzia vale quan-
to segue:
1. Le presenti condizioni di garanzia regolano i nostri
servizi di garanzia supplementare del produttore per
gli acquirenti (consumatori finali privati) di nuovi pro-
dotti. I diritti di garanzia previsti dalla legge non sono
interessati dalla presente garanzia. Per questi ultimi è
responsabile il rivenditore presso il quale è stato ac-
quistato il prodotto.
2. L'assistenza in garanzia si estende esclusivamente
ai difetti di un prodotto nuovo acquistato dal cliente
che si basano su un difetto di materiale o di fabbrica-
zione e si limita - a nostra discrezione - alla riparazio-
ne gratuita di tali difetti o alla sostituzione del prodotto
(se necessario anche alla sostituzione con un modello
successivo). I prodotti o le parti sostituite diventano di
nostra proprietà. Si prega di notare che i nostri prodot-
ti non sono progettati per uso commerciale, artigianale
o professionale. Una richiesta di garanzia non è per-
tanto valida se il prodotto è stato utilizzato in operazio-
ni commerciali, artigianali o industriali entro il periodo
di garanzia o è stato sottoposto a sollecitazioni equi-
valenti.
3. Sono esclusi dalla nostra garanzia:
– Danni al prodotto causati dall'inosservanza delle i-
struzioni di montaggio, da un'installazione non cor-
retta, dall'inosservanza delle istruzioni per l'uso
(ad esempio, collegamento a una tensione di rete
o a un tipo di corrente non corretti) o delle norme
di manutenzione e sicurezza o dall'uso del prodot-
to in condizioni ambientali non idonee, nonché dal-
la mancanza di cura e manutenzione.
– Danni al prodotto causati da un uso improprio o
non corretto (come il sovraccarico del prodotto o
l'utilizzo di strumenti o accessori non approvati),
dalla penetrazione di corpi estranei nel prodotto
(come sabbia, pietre o polvere), da danni dovuti al
trasporto, dall'uso della forza o da influenze ester-
ne (come i danni causati dalla caduta).
– Danni al prodotto o a parti del prodotto dovuti a
normale usura (dovuta al funzionamento) o altra u-
sura naturale, nonché danni e/o usura di parti sog-
gette a usura.
– Difetti del prodotto causati dall'uso di accessori,
supplementi o parti di ricambio che non sono parti
originali o che non vengono utilizzati come previ-
sto.
– Prodotti sui quali sono state apportate modifiche o
cambiamenti.
– Scostamenti di lieve entità dalle condizioni nomi-
nali, che sono insignificanti per il valore e l'utilizza-
bilità del prodotto.
– Prodotti su cui sono state effettuate riparazioni o
interventi non autorizzati, in particolare da parte di
terzi non autorizzati.
– Se la marcatura sul prodotto o le informazioni di i-
dentificazione del prodotto (adesivo della macchi-
na) sono mancanti o illeggibili.
– Prodotti che presentano un forte imbrattamento e
che quindi vengono rifiutati dal personale di assi-
stenza.
– Le richieste di risarcimento danni e i danni conse-
guenti sono generalmente esclusi dalla presente
garanzia.
4. Il periodo di garanzia è normalmente di 5 anni (12
mesi per le batterie / batterie ricaricabili) e inizia con la
data di acquisto del prodotto. È determinante la data
riportata sulla ricevuta d'acquisto originale. I reclami in
garanzia devono essere presentati immediatamente
dopo l'accertamento delle condizioni dell'apparecchio.
È esclusa la rivendicazione di diritti di garanzia dopo
la scadenza del periodo di garanzia. La riparazione o
la sostituzione del prodotto non comporta un'estensio-
ne del periodo di garanzia, né l'avvio di un nuovo pe-
riodo di garanzia per il prodotto o per i pezzi di ricam-
bio installati. Questo si applica anche all'uso di un ser-
vizio in loco. Il prodotto interessato deve essere pre-
sentato o inviato al centro di assistenza clienti in con-
dizioni di buona pulizia generale, insieme a una copia
della ricevuta d'acquisto, contenente i dati relativi alla
data di acquisto e alla denominazione del prodotto. Se
un prodotto viene restituito incompleto, senza il conte-
nuto della fornitura completo, il valore degli accessori
mancanti verrà detratto in caso di sostituzione del pro-
dotto o di rimborso. I prodotti parzialmente o comple-
tamente smontati non possono essere accettati come
richiesta di garanzia. In caso di reclamo ingiustificato
o al di fuori del periodo di garanzia, l'acquirente dovrà
generalmente sostenere le spese di trasporto e il ri-
schio di trasporto. Si prega di segnalare preventiva-
mente un reclamo in garanzia al centro di assi-
stenza (vedi sotto). Di norma, si concorda che il pro-
dotto difettoso con una breve descrizione del guasto
venga inviato tramite spedizione di ritorno organizzata
o - in caso di riparazione al di fuori del periodo di ga-
ranzia - sufficientemente affrancata, rispettando le li-
nee guida per l'imballaggio e la spedizione appropria-
ti, all'indirizzo di assistenza indicato di seguito. Per
motivi di sicurezza, al momento della restituzione
il prodotto (a seconda del modello) deve essere
privo di qualsiasi materiale operativo. Il prodotto
inviato al nostro Centro di assistenza deve essere im-
ballato in modo da evitare danni al prodotto oggetto
del reclamo durante il trasporto. Dopo la riparazione/
sostituzione, vi restituiremo il prodotto gratuitamente.
Se i prodotti non possono essere riparati o sostituiti, a
nostra esclusiva discrezione potrà essere rimborsato
un importo pari al prezzo di acquisto del prodotto di-
fettoso, tenendo conto di eventuali detrazioni per usu-
ra. Queste prestazioni di garanzia sono a beneficio
del solo acquirente privato originale e non sono cedi-
bili o trasferibili.
www.scheppach.com
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