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9. Fehlerbehebung
In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme bei der Verwendung des Produkts und entsprechende
Lösungsmaßnahmen aufgeführt. Sollte sich das Problem nicht mit dem angegebenen Lösungsansatz
beheben lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Problem
Das Produkt lässt sich nicht
einschalten.
Die Benutzerführung und/oder
der Signalton funktionieren
nicht.
Die Videoaufzeichnungen
sind undeutlich oder kaum
erkennbar.
Die Speicherkarte wird nicht
erkannt.
Das aufgenommene Video
kann nicht auf einem PC
wiedergegeben werden.
Es ist kein GPS-Empfang
möglich.
Bevor Sie Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen
Sichern Sie alle wichtigen Daten, die sich auf der Speicherkarte befinden. Während der Reparatur kann
es zum Verlust der Daten auf der Speicherkarte kommen. Es wird davon ausgegangen, dass bei jedem
Produkt, für das eine Reparaturleistung in Anspruch genommen wird, eine Datensicherung vorgenommen
wurde. Der Kundenservice erstellt keine Sicherungskopien Ihrer Daten. THINKWARE übernimmt keine
Verantwortung für Datenverlust oder andere Verluste.
• Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel (das fest verdrahtete Kabel oder
das optionale Autoladegerät) ordnungsgemäß mit dem Fahrzeug und der
Kamera verbunden ist.
• Überprüfen Sie den Ladezustand der Autobatterie.
Prüfen Sie, ob die Lautstärke ausgeschaltet ist.
• Stellen Sie sicher, dass der Schutzfilm von der Kameralinse entfernt wurde.
Andernfalls kann es zu undeutlichen Aufnahmen kommen.
• Überprüfen Sie die Position der Frontkamera, schalten Sie das Gerät ein, und
passen Sie den Bildwinkel an.
• Vergewissern Sie sich, dass die Speicherkarte richtig herum eingelegt wurde.
Stellen Sie vor dem Einlegen der Speicherkarte sicher, dass die Metallkontakte
der Speicherkarte in Richtung der Linse des Produkts zeigen.
• Schalten Sie das Gerät aus, entnehmen Sie die Speicherkarte, und überprüfen
Sie dann, ob die Kontakte im Speicherkarteneinschub beschädigt sind.
• Die Speicherkarte muss ein von THINKWARE vertriebenes Originalprodukt
sein. THINKWARE gibt keine Garantie für die Kompatibilität und den normalen
Betrieb von Speicherkarten von Drittanbietern.
Die aufgenommenen Videos werden als MP4-Videodateien gespeichert. Der
Videoplayer auf dem PC muss die Wiedergabe von MP4-Videos unterstützen.
In Gebieten ohne Empfang oder zwischen hohen Gebäuden kann es vorkommen,
dass kein GPS-Empfang möglich ist. Dasselbe gilt bei Gewittern oder heftigen
Regenfällen. Versuchen Sie es an einem klaren Tag und an einem Ort mit gutem
GPS-Empfang noch einmal. Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis der GPS-
Empfang hergestellt wird.
Lösung
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