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3.
Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Herunterladen von HP Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer (nur
bestimmte Produkte)
Sie können HP PC Hardware Diagnostics Windows nach Produktname oder -nummer herunterladen.
HINWEIS:
Produktnamens oder der Produktnummer auf ein USB-Flash-Laufwerk herunterladen.
1.
Gehen Sie zu http://www.hp.com/support.
2.
Wählen Sie Software und Treiber, wählen Sie Ihren Produkttyp und geben Sie dann den
Produktnamen oder die Produktnummer in das angezeigte Suchfeld ein.
3.
Wählen Sie im Bereich Diagnose die Option Herunterladen. Folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm, um die richtige Windows Diagnose-Version für Ihren Computer oder Ihr USB-Flash-
Laufwerk auszuwählen.
Das Tool wird in den ausgewählten Speicherort heruntergeladen.
Installieren von HP PC Hardware Diagnostics Windows
Um HP PC Hardware Diagnostics Windows zu installieren, navigieren Sie zu dem Ordner auf Ihrem
Computer oder dem USB-Flash-Laufwerk, in bzw. auf den die EXE-Datei heruntergeladen wurde,
doppelklicken Sie auf die EXE-Datei und folgen Sie dann den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics UEFI
HP PC Hardware Diagnostics ist eine Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), mit der Sie
Diagnosetests ausführen können, um zu überprüfen, ob die Computer Hardware ordnungsgemäß
funktioniert. Das Tool wird außerhalb des Betriebssystems ausgeführt, um Hardwareausfälle, die
möglicherweise durch das Betriebssystem oder andere Software-Komponenten verursacht werden,
auszuschließen.
HINWEIS:
zum Herunterladen und Erstellen der HP UEFI Support Environment verwenden, da nur EXE-Dateien
bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter
Diagnostics UEFI auf ein USB-Flash-Laufwerk auf Seite
Wenn Ihr PC Windows nicht startet, können Sie mit HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Hardwareprobleme diagnostizieren.
Verwenden eines Hardwarefehler-ID-Codes von HP PC Hardware Diagnostics
UEFI
Wenn HP PC Hardware Diagnostics UEFI einen Fehler erkennt, der einen Hardware-Austausch erfordert,
wird ein Fehler-ID-Code mit 24 Ziffern generiert.
Führen Sie eine der folgenden Aufgaben aus, um Unterstützung bei der Lösung des Problems zu
erhalten:
●
Wählen Sie HP kontaktieren, akzeptieren Sie die HP Datenschutzerklärung und scannen Sie mit
einem mobilen Gerät den Fehler-ID-Code, der auf dem nächsten Bildschirm angezeigt wird. Die
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Kapitel 11 Verwenden von HP PC Hardware Diagnostics
Bei einigen Produkten müssen Sie möglicherweise die Software mithilfe des
Bei einigen Produkten müssen Sie einen Windows Computer und ein USB-Flash-Laufwerk
Herunterladen von HP PC Hardware
83.
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