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SAV
Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous appe-
ler : nous vous aiderons volontiers !
Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si l'ordinateur
portable est raccordé à des périphériques, vérifi ez ici aussi si tous les câbles sont cor-
rectement branchés.
Vous avez besoin d'une aide supplémentaire ?
Si les suggestions indiquées à la section précédente n'aboutissent pas à la solution
souhaitée, veuillez contacter notre hotline ou vous adresser à www.medion.com.
Nous vous aiderons volontiers.
Mais avant de nous appeler, munissez-vous des informations suivantes :
• Avez-vous procédé à des modifi cations ou extensions de la confi guration de base ?
• Quels sont les périphériques supplémentaires que vous utilisez ?
• Quels messages s'affi chent le cas échéant sur l'écran ?
• Quel logiciel utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
Assistance pour les pilotes
Nous avons testé longuement et avec succès dans nos laboratoires d'essai le système
équipé des pilotes installés. En informatique, il est cependant usuel d'actualiser les pi-
lotes de temps en temps. D'éventuels problèmes de compatibilité avec d'autres com-
posants (programmes, appareils) qui n'ont pas encore été testés peuvent surgir.
En cas d'actualisations critiques et/ou relatives à la sécurité, les pilotes
sont automatiquement chargés et installés, à condition que l'appareil soit
connecté à Internet.
Les actualisations de pilotes dites optionnelles peuvent être chargées et
installées manuellement avec la fonction d'actualisation de Windows.
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