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Kapitel 3
Anrufen beim HP Support
Wenn Sie die HP Kundenunterstützung anrufen, müssen Sie sich in der Nähe des
Computers/Druckers befinden. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
●
Modellnummer des Druckers (auf der Druckervorderseite)
●
Seriennummer des Druckers (auf dem Etikett an der Druckerunterseite)
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Modellnummer der Kamera (auf der Kameravorderseite)
●
Seriennummer der Kamera (auf der Kameraunterseite)
●
Betriebssystem des Computers
●
Version des Druckertreibers:
–
Windows-PC: Sie können die Version des Druckertreibers ermitteln, indem
Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für HP Digital Imaging Monitor
in der Windows-Taskleiste klicken und die Option Info auswählen.
–
Macintosh: Ermitteln Sie die Version des Druckertreibers über das
Dialogfeld „Drucken".
●
Meldungen auf der Bildanzeige der Kamera oder auf dem Computerbildschirm.
●
Antworten auf die folgenden Fragen:
–
Ist diese Situation bereits zuvor eingetreten? Können Sie diese Situation
reproduzieren?
–
Haben Sie auf dem Computer neue Hardware oder Software installiert, bevor
das Problem aufgetreten ist?
Weitere Gewährleistungsoptionen
Gegen eine zusätzliche Gebühr sind erweiterte Serviceangebote für Ihren Drucker
erhältlich. Rufen Sie
aus. Prüfen Sie dann im Bereich für Services und Gewährleistung, welche erweiterten
Serviceangebote zur Verfügung stehen.
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www.hp.com/support
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auf, und wählen Sie Ihr Land/Ihre Region
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