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Anfrage mindestens folgende Punkte an:
•
Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und eine
Rückrufnummer
•
Eine vollständige Beschreibung der Störung, des Fehlers
oder der Bedienungsanfrage
•
Spezifizieren Sie genau die betroffenen
Anlagenkomponenten (z.B. bei Endgeräten die MAC-
Adresse)
•
Nennen Sie den Zeitpunkt, seit wann das Verhalten mit
welcher Häufigkeit auftritt
•
Bitte geben Sie an, welche sonstigen Supportquellen Sie
bisher genutzt haben
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