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9. Fehlerbehebung
von der Spannungsversorgung trennen. Wenn dies das Problem nicht löst, wenden Sie sich
bitte an unseren technischen Support, siehe 9.3 Technischer Support.
9.1.1 Aus- und wieder einschalten
Falls auf einen kurzen Tastendruck das Betriebssystem nicht herunterfährt, muss das Panel
manuell ausgeschaltet und somit ein Neustart erzwungen werden.
Hinweis:
Beim erzwungenen Neustart gehen nicht gespeicherte Daten möglicherweise
verloren.
Erzwungener Neustart
Halten Sie den Ein/Aus-Taster länger als 5 Sekunden gedrückt.
▪
Das Panel schaltet sich aus.
Nach dem Herunterfahren das Panel 10 Sekunden ausgeschaltet lassen.
Schalten Sie das Panel durch Betätigen des Ein/Aus-Tasters wieder ein.
▪
9.1.2 Panel von der Spannungsversorgung trennen
Sollte das Problem nicht durch einen Neustart des Panels behoben werden können, müssen
Sie das Panel von der Spannungsversorgung trennen.
▪
Schalten Sie das Panel über Ihren Sicherungskasten für mindestens eine Minute stromfrei.
9.2 Windows hat nicht behebbare Probleme
Sollte die Windows-Benutzeroberfläche nicht behebbare Probleme aufweisen, kann das
Betriebssystem in den Grundzustand versetzt werden.
Hinweis:
Die Wiederherstellung kann bis zu 30 Minuten dauern. Während dieser Zeit ist das
Panel nicht zur Gebäudesteuerung nutzbar.
Jedes Control 12 wird mit einem Image zur Wiederherstellung der Software auf Stand der Aus-
lieferung ausgestattet. Um das Panel in diesen Zustand zurückzuversetzen, gehen Sie wie folgt
vor:
Hinweis:
Es wird empfohlen, vor der Widerherstellung des Werkszustandes ein Backup des
YOUVI Servers in YOUVI Configuration > Allgemein > Allgemein und ein Backup in der YOUVI
Visualisierung > YOUVI Einstellungen zu erstellen. Speichern Sie das Backup auf einem
separaten Datenträger ab.
Geben Sie im Tabletmodus in das Windows-Suchfeld „Wieder" ein und wählen Sie die
▪
„Wiederherstellungsoptionen".
▪
Wählen Sie den Button „Jetzt neu starten" unter „Erweiterter Start".
▪
Sie werden in das Menü zum erweiterten Start umgeleitet.
▪
Wählen Sie „Problembehandlung" aus.
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