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Ablauf Beim Support; Telefonischer Support Durch Hp; Dauer Des Telefonischen Supports; Anrufen Beim Hp Support - HP Deskjet 3510 Anleitung

E-all-in-one series
Inhaltsverzeichnis

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Kapitel 9

Ablauf beim Support

Führen Sie bei einem Problem die folgenden Schritte aus:
1.
Lesen Sie die im Lieferumfang des Produkts enthaltene Dokumentation.
2.
Besuchen Sie die HP Support-Website unter www.hp.com/support. Der HP Online-Support steht allen
Kunden von HP zur Verfügung. Unsere Kunden erhalten hier immer die neuesten Produktinformationen und
Hilfestellung von unseren erfahrenen Fachleuten:
Schneller Kontakt mit qualifizierten Supportmitarbeitern
Aktualisierungen der Software und Druckertreiber für das Produkt
Wichtige Produktinformationen und Fehlerbehebungsinformationen zu häufig auftretenden Problemen
Proaktive Produkt-Updates, Supporthinweise und HP Neuigkeiten, die beim Registrieren des Produkts
angezeigt werden
3.
Rufen Sie beim HP Support an. Supportoptionen und -verfügbarkeit variieren je nach Produkt, Land/Region
und Sprache.

Telefonischer Support durch HP

Die verfügbaren Optionen für den telefonischen Support variieren je nach Produkt, Land/Region und Sprache.
Dieser Abschnitt enthält folgende Themen:

Dauer des telefonischen Supports

Anrufen beim HP Support

Telefonnummern für den Support
Nach Ablauf des telefonischen Supports
Dauer des telefonischen Supports
Telefonischer Support ist in Nordamerika, im asiatisch-pazifischen Raum und in Lateinamerika (einschließlich
Mexiko) für den Zeitraum von einem Jahr verfügbar. Informationen zur Dauer der kostenlosen telefonischen
Unterstützung in Europa, im Nahen Osten und in Afrika finden Sie unter www.hp.com/support. Es fallen die
üblichen Telefongebühren an.
Anrufen beim HP Support
Begeben Sie sich an Ihren Computer, und stellen Sie ggf. das Gerät in Reichweite auf. Halten Sie die folgenden
Informationen bereit:
Produktname (am Produkt befindlich, z. B. HP Deskjet 3510, HP Deskjet Ink Advantage 3515)
Produktnummer (innen in der Zugangsklappe zu den Tintenpatronen)
Seriennummer (auf der Rück- oder Unterseite des Geräts)
Wortlaut der Meldungen, die im Problemfall angezeigt werden
Antworten auf die folgenden Fragen:
Ist dieses Problem schon einmal aufgetreten?
Können Sie das Problem erneut herbeiführen?
50
Lösen von Problemen

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