Dell PowerConnect 3024 Benutzerhandbuch Seite 59

Vor dem Anruf
HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von
Dell Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie das Gerät einschalten, bevor Sie die technische Unterstützung von Dell
anrufen, und ein Telefon in der Nähe des Gerätes verwenden. Sie werden unter Umständen aufgefordert, einige Befehle einzugeben, detaillierte
Informationen während der Ausführung von Operationen zu übermitteln oder sonstige Verfahren für die Problembehandlung anzuwenden, die nur am System
selbst durchgeführt werden können. Stellen Sie sicher, dass die Computer-Dokumentation verfügbar ist.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer (Strichcode auf der Rückseite des Computers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer (falls durch den technischen Support von Dell vergeben):
Switch-Name und Firmware-Version:
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
Beschreibung des Problems und der durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen:
So erreichen Sie Dell
Um sich per Internet an Dell zu wenden, können Sie folgende Websites nutzen:
www.dell.com
l
support.dell.com (Technischer Support)
l
premiersupport.dell.com (Technischer Support für Bildungswesen, Behörden und Gesundheitswesen sowie mittelständische Betriebe/Großkunden,
l
einschließlich Premier-, Platin- und Gold-Kunden)
Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
HINWEIS: Die gebührenfreien Nummern gelten in den entsprechend aufgeführten Ländern.
Wenn Sie sich mit Dell in Verbindung setzen möchten, können Sie die in der folgenden Tabelle angegebenen Telefonnummern, Codes und elektronischen
Adressen verwenden. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Anguilla Support (allgemein)
Antigua und Barbuda Support (allgemein)
Argentinien (Buenos Website: www.dell.com.ar
Aires)
Technischer Support und Kundenbetreuung
Internationale Vorwahl: 00
Vertrieb
Nationale Vorwahl: 54
Technischer Support per Fax
Kundenbetreuung per Fax
Ortsvorwahl: 11
Aruba Support (allgemein)
Australien (Sydney) E-Mail (Australien): au_tech_support@dell.com
E-Mail (Neuseeland): nz_tech_support@dell.com
Internationale Vorwahl:
0011 Privatkunden und Kleinbetriebe
Behörden und Unternehmen
Nationale Vorwahl: 61
Abteilung Premium Accounts (PAD)
Ortsvorwahl: 2
Kundenbetreuung
Vertrieb Firmenkunden
Vertrieb (allgemein)
Fax
Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtliche Nummern und
gebührenfreie Nummern
gebührenfrei: 800-335-0031
1-800-805-5924
gebührenfrei: 0-800-444-0733
0-810-444-3355
11 4515 7139
11 4515 7138
gebührenfrei: 800 -1578
1-300-65-55-33
gebührenfrei: 1-800-633-559
gebührenfrei: 1-800-060-889
gebührenfrei: 1-800-819-339
gebührenfrei: 1-800-808-385
gebührenfrei: 1-800-808-312
gebührenfrei: 1-800-818-341