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Beheben von Problemen mit nicht druckenden HP+ Druckern
Wenn Ihr HP+ Drucker nicht druckt, vergewissern Sie sich, dass er mit dem Internet verbunden ist und dass Sie
Original HP Patronen verwenden.
HP+ Drucker funktionieren nur, wenn Sie über WLAN oder Ethernet mit dem Internet verbunden sind. Ihr
Drucker ist möglicherweise gelegentlich vom Internet getrennt (mögliche Ursachen: Stromausfall, Netzwerk-
oder Routerprobleme oder Ausschalten des Druckers, wenn dieser nicht in Gebrauch ist). Sie können ohne
Druckerverbindung zum Internet möglicherweise eine begrenzte Anzahl von Seiten drucken, aber um
weiterzudrucken ist es dringend erforderlich, die Verbindung wiederherzustellen.
Vergewissern Sie sich zudem, dass Original HP Patronen eingesetzt sind. Original HP Patronen werden von HP
hergestellt und in einer offiziellen HP Verpackung verkauft. HP+ Drucker benötigen Original HP Patronen.
Wenn keine Original HP Patronen oder wiederbefüllte Patronen eingesetzt sind, funktionieren HP+ Drucker
nicht wie erwartet.
Beheben von Problemen, wenn Seite nicht gedruckt wird (kein Druck möglich)
So lösen Sie Probleme beim Drucken (Windows)
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker eingeschaltet und Papier im Zufuhrfach eingelegt ist. Wenn weiterhin
kein Druck möglich ist, führen Sie die folgenden Lösungsschritte in der angegebenen Reihenfolge aus:
1.
Überprüfen Sie, ob von der Druckersoftware Fehlermeldungen angezeigt werden, und beheben Sie die
Fehler gegebenenfalls anhand der angezeigten Anweisungen.
2.
Wenn Sie einen HP+ Drucker haben, vergewissern Sie sich, dass der Drucker mit dem Internet verbunden
ist und in ihm Original HP Druckerpatronen eingesetzt sind. HP+ Drucker drucken nicht, wenn keine
Internetverbindung besteht oder wenn andere als Original HP Druckerpatronen oder wiederbefüllte
Patronen eingesetzt sind.
3.
Wenn eine Wireless-Verbindung zwischen dem Drucker und dem Computer besteht, vergewissern Sie
sich, dass die Verbindung funktioniert.
4.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht angehalten wurde oder offline ist.
So stellen Sie sicher, dass der Drucker weder angehalten wurde noch offline ist
a.
Führen Sie je nach Betriebssystem einen der folgenden Schritte aus:
●
●
b.
Doppelklicken Sie entweder auf das Symbol für Ihren Drucker, oder klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf den Drucker, und wählen Sie Sehen, was gedruckt wird aus, um die
Druckwarteschlange zu öffnen.
c.
Vergewissern Sie sich, dass im Menü Drucker die Optionen Drucker anhalten oder Drucker offline
verwenden nicht markiert sind.
d.
Wenn Änderungen vorgenommen wurden, starten Sie einen erneuten Druckversuch.
5.
Vergewissern Sie sich, dass der Drucker als Standarddrucker eingestellt ist.
DEWW
Windows 10: Wählen Sie in der App-Liste des Windows-Menüs Start den Eintrag Windows-
System aus. Wählen Sie Systemsteuerung aus und klicken Sie dann unter Hardware und
Sound auf Geräte und Drucker anzeigen.
Windows 7: Klicken Sie im Windows-Menü Start auf Geräte und Drucker.
Hilfethemen in diesem Handbuch
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