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6 Falls einige Druckaufträge als vertraulich betrachtet werden, können Sie die Auftragsdateien optional entfernen,
bevor Sie die zip-Datei an den technischen Support senden.
Um die vertraulichen Auftragsdateien aus dem Fehlerbericht für einen Auftrag zu entfernen, befolgen Sie diese
Schritte:
1 Extrahieren Sie den Inhalt aus der ZIP-Datei des Fehlerberichts für einen Auftrag.
2 Öffnen Sie den extrahierten Folder.
3 Löschen Sie die vertrauliche Auftragsdatei.
4 Komprimieren Sie den Folder und senden Sie ihn an den technischen Support.
7 Speichern Sie den Fehlerbericht für einen Auftrag.
Beheben von Laufzeitfehlern
Die meisten Laufzeitfehler hängen mit Verbindungsproblemen zusammen und können einfach anhand der Tipps in
diesem Abschnitt behoben werden.
Drucker nicht gefunden
Die meisten Fehler beim Suchen nach einem Drucker im Netzwerk sind auf fehlende oder widersprüchliche Namen
oder IP-Adressen für den E-26C zurückzuführen.
Auf dem E-26C:
•
Stellen Sie sicher, dass der Hostname (DNS-Name) unter Configure > Fiery Server > Servername eingetragen ist.
Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt Hilfe zu Fiery Command WorkStation.
Auf jedem Windows- oder Mac-Client-Computer:
•
Prüfen Sie die Erreichbarkeit von E-26C vom Client-Computer aus (Ping) und folgen Sie den
Standardanweisungen zur Fehlerbehebung von Verbindungsproblemen.
•
Wenn Sie hiermit das Problem nicht lösen können, können Sie den E-26C-Hostnamen (DNS-Namen) in der
Hosts-Datei angeben.
Hinweis: Nachdem Sie den Hostnamen auf dem Client-Computer angegeben haben, muss der Computer nach
jeder Namensänderung aktualisiert werden.
•
Um Command WorkStation und anderen Command WorkStation-Dienstprogrammen auf dem Client-
Computer die Verbindung mit dem E-26C zu ermöglichen, muss die IP-Adresse oder der DNS-Name von E-26C
in der Serverliste konfiguriert sein. Weitere Informationen finden Sie im Dokument Dienstprogramme.
Auf jeder UNIX- oder UNIX-ähnlichen Workstation:
•
Prüfen Sie die Erreichbarkeit von E-26C von der Workstation aus (Ping) und folgen Sie den
Standardanweisungen zur Fehlerbehebung von Verbindungsproblemen.
•
Optional können Sie den E-26C als Standarddrucker konfigurieren.
Konfiguration und Setup
Fehlerbehebung
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