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Fehlerbehebung
Wenn die hier beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht beheben, sammeln Sie bitte die
entsprechenden Informationen und kontaktieren Sie den technischen Support.
Grundlegende Fehlerbehebung
Diese Fehlerbehebungsschritte können bei der Lösung der häufigsten Probleme helfen. Weitere Hinweise finden Sie
im Abschnitt Hilfe zu Fiery Command WorkStation.
1 Bestätigen Sie, dass alle für den E-26C erforderlichen Kabel unversehrt und fest an den richtigen Ports
angeschlossen sind.
Fehlerhafte oder lose Kabel sind die häufigste Fehlerursache.
Nehmen Sie keine Abdeckungen der E-26C-Hardware ab und öffnen Sie die Hardware auch nicht
GEFAHR
auf andere Weise. Die Teile innerhalb des Gehäuses sowie interne Kabel dürfen nur von
autorisierten Kundendiensttechnikern gewartet werden.
2 Wenn sich der E-26C nicht einschalten lässt, überprüfen Sie, ob das Stromkabel unversehrt und die
Stromversorgung der Steckdose ausreichend ist.
3 Wenn der E-26C im Netzwerk nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob das richtige Ethernet-Kabel am
vorgesehenen Netzwerkport angeschlossen ist.
4 Vergewissern Sie sich, dass das Fiery-Logo auf dem Druckerbedienfeld angezeigt wird. Ist dies nicht der Fall,
überprüfen Sie den Status des E-26C sowie die Kabelverbindung zum Drucker.
5 Prüfen Sie eventuell auf dem Druckerbedienfeld angezeigte Meldungen.
6 Wenn mindestens ein Client-Computer nicht auf dem E-26C drucken kann, überprüfen Sie, ob die Client-
Computer über die richtige Version der E-26C-Druckertreiber und -Dienstprogramme verfügen.
Weitere Hinweise zum Installieren des Druckertreibers finden Sie im Dokument Drucken. Weitere
Informationen zum Installieren der Dienstprogramme finden Sie unter Dienstprogramme.
7 Wenn der E-26C langsam druckt oder Aufträge nicht erwartungsgemäß verwaltet, überprüfen Sie die E-26C-
Konfiguration, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen für Ihr Netzwerk und Ihre Druckumgebung geeignet
sind.
Änderungen an Ihrer Netzwerkumgebung oder Ihrem Workflow können Änderungen an der E-26C-
Konfiguration erfordern.
8 Stellen Sie sicher, dass die Betriebssystemeinstellungen auf dem E-26C nicht verändert wurden und dass für das
Betriebssystem kein Upgrade vorgenommen wurde (sofern nicht vom technischen Support genehmigt).
Änderungen an den Betriebssystemeinstellungen oder der Version können Systemprobleme verursachen.
9 Bestätigen Sie, dass die Windows-Firewall nicht deaktiviert wurde.
Konfiguration und Setup
Fehlerbehebung
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