Kapitel 5: Fehlerbehebung; Suchen Sie Die Service-Tag-Nummer Oder Den Express-Service-Code Ihres Dell Computers; Supportassist-Diagnose; Systemdiagnoseanzeigen - Dell Inspiron 3020 Desktop Servicehandbuch

Suchen Sie die Service-Tag-Nummer oder den Express-
Service-Code Ihres Dell Computers.
Ihr Dell Computer wird eindeutig durch eine Service-Tag-Nummer oder einen Express-Service-Code identifiziert. Um die relevanten
Supportressourcen für Ihren Dell Computer anzuzeigen, empfehlen wir die Eingabe der Service-Tag-Nummer oder des Express-
Servicecodes unter www.dell.com/support.
Weitere Informationen dazu, wie Sie das Service-Tag Ihres Computers finden, finden Sie unter

SupportAssist-Diagnose

Info über diese Aufgabe
Die SupportAssist-Diagnose (auch als ePSA-Diagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die SupportAssist-
Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die SupportAssist-Diagnose bietet eine Reihe von Optionen für
bestimmte Geräte oder Gerätegruppen. Sie ermöglicht Ihnen Folgendes:
● Tests automatisch oder im interaktiven Modus durchführen
● Tests wiederholen
● Testergebnisse anzeigen oder speichern
● Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen und Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
● Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
● Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
ANMERKUNG: Einige Tests gelten für bestimmte Geräte und erfordern Benutzeraktionen. Stellen Sie sicher, dass Sie am Computer
sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter

Systemdiagnoseanzeigen

Diagnoseanzeige der Stromversorgung
Zeigt den Stromversorgungszustand an.
Festplattenaktivitätsanzeige
Leuchtet, wenn der Computer auf das Festplattenlaufwerk zugreift.
Tabelle 21. LED-Codes
Diagnoseanzeigecodes
1,1
1,2
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Problembeschreibung
Fehler bei der TPM-Erkennung
Nicht behebbarer SPI-Flash-Fehler
CPU-Fehler
Hauptplatine, BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler
Kein Speicher/RAM erkannt
Speicher-/RAM-Fehler
Unzulässiger Speicher installiert
Fehlerbehebung
Suchen des Service-Tags Ihres
Check.
Fehlerbehebung
5
Computers.
75