In Der Gruppe Arbeiten - Aastra Office 1560 Bedienungsanleitung

In der Gruppe arbeiten

In Ihrer Organisation gibt es noch weitere Personen, die sich mit Hilfe eines
Office 1560/1560IP um die Anliegen der Kunden kümmern? Sie wissen dabei oft
nicht, ob ein Anruf eher in Ihr Arbeitsgebiet fällt oder in das Ihres Kollegen? Mit dem
Einsatz von Vermittlungsgruppen werden die Anrufe aufgrund der ankommenden
Rufnummer einer bestimmten Gruppe zugeordnet. Die Anrufe werden dann der
Reihe nach den Mitgliedern seiner Vermittlungsgruppe angeboten. Auf diese Weise
wissen Sie einerseits, ob ein Anruf in Ihr Aufgabengebiet fällt und anderseits, ob Sie
oder der Kollege den Anruf entgegen nehmen soll.
Hinweis:
Vermittlungsgruppen können sehr flexibel auf die Bedürfnisse einer Organisation
eingestellt werden. Sie können als Vermittler selber aber weder neue Vermittlungs-
gruppen einrichten noch Einstellungen vornehmen. Kontaktieren Sie Ihren System-
betreuer, wenn Sie der Meinung sind, die Vermittlungsgruppen müssten anders
organisiert oder eingestellt werden.
eud-0609/2.1 – R1.0 – 06.2011
13