Canon imageCLASS MF236n / MF232w Handbuch

Produktübersicht

DIESES SERVICEHANDBUCH ENTHÄLT INFORMATIONEN ZU DEN MODELLEN imageCLASS MF236n und MF232w.
TECHNISCHE DATEN UND ANDERE HIERIN ENTHALTENE INFORMATIONEN KÖNNEN LEICHT VON DEN TATSÄCHLICHEN GERÄTEWERTEN ODER DENEN IN WERBUNG UND ANDEREN DRUCKSACHEN ABWEICHEN.
DIE VERWENDUNG DIESES SERVICEHANDBUCHS SOLLTE STRENG ÜBERWACHT WERDEN, UM DIE OFFENLEGUNG VERTRAULICHER INFORMATIONEN ZU VERMEIDEN.
ALLE AUFGEFÜHRTEN PREISE KÖNNEN OHNE VORANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN.
AUFGEFÜHRTE TEILENUMMERN KÖNNEN OHNE VORANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN, UM TECHNISCHE ÜBERARBEITUNGEN WIDERZUSPIEGELN.

Die Canon imageCLASS MF236n und imageCLASS MF232w sind kompakte Schwarz-Weiß-Multifunktionsdrucker. Diese Modelle bieten Benutzern die folgenden Funktionen:

• Die imageCLASS MF236n ist ein 4-in-1-Gerät (Drucken, Scannen, Kopieren, Faxen), das Schwarz-Weiß-Drucke mit Geschwindigkeiten von bis zu 24 Seiten pro Minute (ppm) auf einseitigem LTR-Papier (Letter-Format)^[1] erstellt. Es ist ein Simplex-Drucker mit automatischem Dokumenteneinzug und einem Touch-LCD-Display.
• Die imageCLASS MF232w ist ein 3-in-1-Gerät (Drucken, Scannen und Kopieren), das Schwarz-Weiß-Drucke mit Geschwindigkeiten von bis zu 24 Seiten pro Minute (ppm) auf einseitigem LTR-Papier (Letter-Format)¹ erstellt. Sie bietet drahtlose Konnektivität mit einem LCD-Display.
• Druckauflösung von bis zu 600 dpi (Punkte pro Zoll).
• Standard-Frontlader-Papierkassette mit einer Kapazität von bis zu 250 Blatt und eine Mehrzweckzuführung mit einer Kapazität von 1 Blatt (LTR, 20 lb Bond (80 g/m²)).
• Erfüllt die ENERGY STAR-Richtlinien für Energieeffizienz.
• Standard UFR (Ultra-Fast Rendering) II LT-Druck.
• Integrierte Netzwerkkonnektivität, die Netzwerkdruck unterstützt.
• Die imageCLASS MF232w unterstützt mobiles Drucken von Apple iOS- und Android-Mobilgeräten, ohne dass ein Router erforderlich ist.

Produktkonfiguration, Lieferumfang und monatliches Druckvolumen

Konfiguration und eCarePAKs

Hinweis: Alle gezeigten Konfigurationen dienen nur als Referenz und können ohne Vorankündigung geändert werden. Die aktuellsten Artikelnummern finden Sie in der Preisliste auf der CNA (Canon Network Access) Webseite www.cna.cusa.canon.com.

Tabelle 1 — Konfiguration

Artikel	Artikelnummer 2
imageCLASS MF236n	imageCLASS MF232dw
imageCLASS MF236n	1418C036AA
imageCLASS MF232w	1418C048AA
Verbrauchsmaterial und Zubehör
Cartridge 137 (Ergibt ca. 2.400 Seiten (LTR), bei werkseitiger Standard-Druckdichte-Einstellung.)	9435B001AA
Servicematerialien und Ersatzteilkatalog
imageCLASS MF240/MF230 Serie Servicehandbuch	Zum Download auf der e-Support Webseite verfügbar
imageCLASS MF240/MF230 Serie Ersatzteilkatalog

Tabelle 2 — eCarePAKs
eCarePAKs können über einen autorisierten Canon Fachhändler oder Distributor erworben werden. Weitere Informationen finden Sie unter "eCarePAK Extended Service Plan" (eCarePAK Erweiterter Serviceplan)," .

2 Artikelnummern und Teilenummern können ohne Vorankündigung geändert werden.

Lieferumfang

Hinweis: Der unten gezeigte Lieferumfang dient nur als Referenz und kann ohne Vorankündigung geändert werden.

• imageCLASS MF236n oder
• Garantiekarte imageCLASS MF232w
• Netzkabel
• Schnellstartanleitung
• Benutzer-Software DVD-ROM
• Starter-Cartridge 137 (1.700 Seiten)
• Telefonkabel (nur imageCLASS MF236n)

Monatliches Druckvolumen

Der optimale Leistungsbereich ist der Volumenbereich, für den das Gerät im regulären Betrieb ausgelegt ist, um ein hohes Maß an Leistung und Druck-/Kopierqualität zu gewährleisten.
Das maximale monatliche Druckvolumen ist die maximale Anzahl von Seiten, die das Gerät innerhalb eines (1) Monats produzieren kann (basierend auf LTR-Papier). Es wird empfohlen, das Gerät nicht dauerhaft zu verwenden, um die maximale Seitenanzahl oder ein größeres Volumen monatlich zu produzieren.

Tabelle 3 — Maximales monatliches Druckvolumen

Service-Autorisierung

Um die Berechtigung zur Erbringung von Garantie- und Nachgarantieleistungen zu erhalten und aufrechtzuerhalten, muss eine ASF (Authorized Service Facility / Autorisierte Serviceeinrichtung) mindestens zwei Mitarbeiter haben, die für die Wartung der imageCLASS MF236n und imageCLASS MF232w zertifiziert sind.

Schulung

Übersicht des Schulungsprogramms

Um für die Wartung der imageCLASS MF200-Serie zertifiziert zu werden, muss ein Servicetechniker den CBT-Kurs (Computer Based Training) imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 herunterladen und absolvieren. Der imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 CBT-Kurs steht im Bereich TRAINING der Webseite des Authorized Service Facility Support Center zum Download bereit. Der CBT-Kurs vermittelt dem Techniker das notwendige Wissen für die Wartung und Instandhaltung der imageCLASS MF200-Serie.

Zertifizierung

Es wird empfohlen, dass ein Techniker den Online-CBT-Kurs imageCLASS MF4570dw * MF4570dn * MF4450 * D550 erfolgreich absolviert, um die Zertifizierung für die Wartung der imageCLASS MF200-Serie zu erhalten.

Wer sollte teilnehmen

Jeder Techniker, der für die Wartung oder den Support der Geräte der imageCLASS MF200-Serie verantwortlich ist, muss den Online-CBT-Kurs erfolgreich absolvieren.

Voraussetzungen

Für diesen Schulungskurs gibt es keine Voraussetzungen.
Es wird dringend empfohlen, dass der Servicetechniker Folgendes mitbringt:

• Vorherige Erfahrung mit Canon imageCLASS MF-Geräten
• Erfahrung mit der Teilnahme an CBT-Kursen
• Vertrautheit mit gängigen Handwerkzeugen zum Zerlegen und Warten von Canon-Geräten

Kursformat

Der CBT bietet wesentliche Wartungsinformationen für das Gerät und macht den Servicetechniker mit wichtigen Bereichen des Servicehandbuchs und der Bedienungsanleitung vertraut.
Als Downloads im Rahmen dieses Schulungskurses bereitgestellte Lernressourcen umfassen:

• Servicehandbuch als PDF
• e-Handbuch Bedienungsanleitung im HTML-Format

Dieser Online-Kurs ist selbstgesteuert und kann etwa 2 Stunden oder länger dauern. Es ist wichtig, dass der Student vorab einen ruhigen, ablenkungsfreien Lernbereich einrichtet, um diese Schulung effektiv absolvieren zu können.

Kursausstattung

• Windows-basierter Browser mit Zugriff auf den TRAINING-Bereich der Webseite desAuthorized Service Facility Support Center
• Flash-fähiger Webbrowser (vorzugsweise Microsoft Internet Explorer)
• Ausreichend Speicherplatz zum Herunterladen und Verwenden der Lernressourcen

HINWEIS:
Windows Internet Explorer ist zum Herunterladen der mit diesem Kurs gelieferten Dokumente erforderlich. In Internet Explorer 8 ist die Option zum Herunterladen von Dateien standardmäßig deaktiviert. Um das Herunterladen von Dateien in Internet Explorer 8 zu aktivieren, befolgen Sie diese Schritte:

1. Internet Explorer öffnen und das Menü [Tools] (Extras) auswählen.
2. [Internet Options] (Internetoptionen) auswählen.
3. Die Registerkarte [Security] (Sicherheit) auswählen.
4. [Custom level] (Benutzerdefinierte Ebene) auswählen.
5. Scrollen Sie in der Liste der Sicherheitseinstellungen nach unten, bis der Abschnitt [Downloads] (Downloads) angezeigt wird, und wählen Sie dann die Option [Enable] (Aktivieren) unter <Automatic prompting for file downloads> (Automatische Aufforderung zum Herunterladen von Dateien) und unter <File download> (Dateidownload).
6. Klicken Sie auf [OK], bis alle Dialogfelder geschlossen sind.
7. Internet Explorer schließen und erneut öffnen.
8. Laden Sie die Lernressourcen für den Kurs herunter.
   Der Student sollte nun in der Lage sein, die im Kurs enthaltenen Lernressourcen herunterzuladen.

Wartungshinweise

Strom- und Steckeranforderungen

Die Geräte imageCLASS MF236n/MF232w benötigen für den ordnungsgemäßen Betrieb eine NEMA 5-15 Steckdose. Vergewissern Sie sich vor der Installation, dass eine passende NEMA Steckdose für dieses Gerät verfügbar ist. Eine dedizierte Leitung ist nicht erforderlich.

Tabelle 4 — Strom- und Steckeranforderungen

Anforderungen an den Installationsraum

Die ungefähren Anforderungen an den Installationsraum für die imageCLASS MF236n und MF232w sind unten dargestellt. Stellen Sie stets sicher, dass genügend Platz für die Wartung und den Betrieb des Geräts vorhanden ist.
Halten Sie die Rückseite und die Seiten des Geräts mindestens 4" (100 mm) von einer Wand entfernt, um eine ordnungsgemäße Wartung des Geräts zu gewährleisten.

Tabelle 5 — Anforderungen an den Installationsraum des imageCLASS MF236n

imageCLASS MF236n

Anforderungen an Breite und Tiefe

Höhenanforderungen

Tabelle 6 — Anforderungen an den Installationsraum des imageCLASS MF232w

imageCLASS MF232w

Anforderungen an Breite und Tiefe

Höhenanforderungen

Geschätzte Installationszeit

Die geschätzte Zeitspanne, die zum Auspacken und Installieren des Geräts benötigt wird, beträgt ungefähr 5,2 Minuten^[3]. Dies basiert auf einem (1) erfahrenen Techniker oder Endbenutzer.

Hinweise zum Wireless LAN

• Das Gerät imageCLASS MF232w ist für den Innenbereich konzipiert und muss in geringem Abstand (ca. 16,4' (5 m)) von einem Access Point aufgestellt werden.
• Es wird empfohlen zu prüfen, ob Abschirmungen vorhanden sind. Die Kommunikation durch Wände und Böden kann sich verschlechtern; sorgen Sie daher für eine ordnungsgemäße Installation des Geräts, um Kommunikationsverschlechterungen zu reduzieren.
• Funkwelleninterferenzen können auftreten, wenn Funkwellengeräte, wie z.B. eine Mikrowelle, sich in der Nähe des Geräts befinden und im selben Frequenzband wie die vom Wireless LAN verwendeten Funkwellen arbeiten. Halten Sie das Gerät so weit wie möglich von Funkwellenquellen fern.

Firmware-Upgrade

Die imageCLASS MF236n und imageCLASS MF232w unterstützen zwei Methoden zum Upgrade der Firmware.

1. Upgrade mit dem UST
   Firmware steht auf der öffentlichen Canon USA Webseite (http://www.usa.canon.com/support) zum Download bereit. Achten Sie bei der Wartung des Geräts darauf, die öffentliche Canon USA Webseite zu besuchen und die aktuellste Firmware herunterzuladen.
   Hinweis:
   • Ein Computer und die aktuellste UST (User Support Tool)-Datei sind erforderlich, um die aktualisierte Firmware zu installieren.
   • Das UST und die Firmware sind im Firmware-Paket-Download von der öffentlichen Canon USA Webseite enthalten.
2. Upgrade über das Internet
   Die Firmware der imageCLASS MF236n und imageCLASS MF232w kann ohne Verwendung eines externen PCs aktualisiert werden.
   
   • Um die Firmware über das Internet zu aktualisieren, muss die Seriennummer des Geräts auf der Hauptsteuerplatine (Main Controller PCB) vermerkt sein und die BODY-Nummer im Servicemodus registriert werden.
   • Das Gerät muss außerdem mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden sein.
     Nachdem die Firmware des Geräts aktualisiert wurde, startet das Gerät neu und installiert das Update. Weitere Informationen zum Aktualisieren der Firmware ohne PC finden Sie im imageCLASS MF230 Series Service Manual.

Service-Support-Tools

Die einzigen Werkzeuge, die für die Wartung der imageCLASS MF236n/MF232w benötigt werden, gehören zum Standardwerkzeugsatz des Technikers. Es werden keine Spezialwerkzeuge benötigt.
Das in der folgenden Tabelle aufgeführte Öl sollte ebenfalls mitgeführt werden, um eine ordnungsgemäße Wartung der imageCLASS MF236n und MF232w zu gewährleisten. Weitere Informationen zu den unten genannten Ölen finden Sie im imageCLASS MF 230 Series Service Manual.

Tabelle 7 — Öl

2 Artikelnummern und Teilenummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Reinigung

Die imageCLASS MF236n und MF232w verfügen über keine Teile, die während eines Servicebesuchs gereinigt werden müssen. Sollte das Vorlagenglas während der Wartung verschmutzen, reinigen Sie es mit einem trockenen, fusselfreien Tuch.

Regelmäßig zu ersetzende Teile

Die imageCLASS MF236n und MF232w verfügen über keine Teile, die regelmäßig ersetzt werden müssen.

Verbrauchsmaterialien

Verbrauchsmaterialien sind alle Produkte und Materialien, die bei regelmäßigem Gebrauch verbraucht werden und nicht wiederverwendet werden können. Solche Verbrauchsmaterialien umfassen, sind aber nicht beschränkt auf, Papier und Toner.
Eine Reihe von Faktoren wird berücksichtigt, um die ungefähre Ertragserwartung eines Verbrauchsmaterials zu bestimmen, einschließlich der Papiergröße und der Deckung pro Seite.
Hinweis: Alle in der folgenden Tabelle gezeigten Verbrauchsmaterialien sind Schätzwerte, dienen nur zu Referenzzwecken und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Tabelle 8 — Liste der Verbrauchsmaterialien des Hauptgeräts

2 Artikelnummern und Teilenummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Verschleißteile

Verschleißteile sind Teile, die eine begrenzte Lebensdauer haben, die während des spezifischen Maschinenbetriebs eines Kunden erreicht wird und die dann bei Bedarf von einem Servicetechniker ersetzt werden sollten.
Die imageCLASS MF236n und imageCLASS MF232w verfügen über keine Verschleißteile, die ersetzt werden müssen.

Technischer Support

Technischer Support für den Endbenutzer

Der erste technische Support-Anruf des Endbenutzers wird vom CITS (Canon Information Technology Services) bearbeitet. Der CITS Helpdesk ist von Montag bis Freitag, 8 Uhr morgens bis 20 Uhr abends EST (Eastern Standard Time), außer an Feiertagen, unter 1-800-OK-CANON (652-2666) erreichbar. Der CITS Helpdesk bietet folgende Unterstützung:

• Beantwortet produktbezogene Fragen.
• Unterstützt den Endbenutzer bei Anfragen vor und nach dem Kauf.
• Versucht, Hardware-, Software- und Betriebsprobleme zu lösen.
• Unterstützt den Kunden bei der Installation und Einrichtung.
• Wenn die telefonische Problembehebung ein Problem nicht lösen kann, stellt CITS dem Endbenutzer entweder die Kontaktinformationen des nächstgelegenen ASF für den Carry-In Service zur Verfügung oder bearbeitet einen Exchange Service.

Hinweis:

• Die Servicezeiten des CITS Helpdesks können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
• Der CITS Helpdesk diagnostiziert nur Probleme mit Ihrem Gerät.

1. Carry-In Service
   Der Carry-In Service bietet dem Endbenutzer einen lokalen ASF, bei dem er das defekte Produkt zur Reparatur abgeben kann.
   CITS hilft dem Endbenutzer zunächst telefonisch bei der Diagnose von Problemen mit dem Gerät. Wenn die telefonische Problembehebung das Problem nicht lösen kann, stellt der CITS Helpdesk dem Endbenutzer die Kontaktinformationen des nächstgelegenen ASF-Standorts zur Verfügung, der den Carry-In Service anbieten kann.
   Der Endbenutzer muss den ASF kontaktieren, um einen Reparaturtermin zu vereinbaren.
2. Exchange Service
   Die Option Exchange Service ermöglicht es Canon USA, dem Endbenutzer ein Ersatzprodukt für das defekte Produkt zu senden.
   CITS hilft dem Endbenutzer zunächst telefonisch bei der Diagnose von Problemen mit dem Gerät. Wenn die telefonische Problembehebung das Problem nicht lösen kann und der Exchange Service angefordert wird, stellt der CITS Helpdesk dem Endbenutzer eine Rücksendegenehmigungsnummer aus.
   Der Endbenutzer muss dem CITS Helpdesk die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:
   • Produktseriennummer
   • Eine Lieferadresse für das Ersatzprodukt. Canon USA versendet ein Ersatzprodukt an den Endbenutzer am nächsten Werktag (zwei (2) Werktage für den Exchange Service nach Alaska und Hawaii), sofern die Anfrage vor 16 Uhr EST, Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, gestellt wird.
     Das Ersatzprodukt enthält ein vorausbezahltes Versandetikett für die Rücksendung des defekten Produkts an Canon USA. Der Endbenutzer muss das defekte Produkt innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt des Ersatzprodukts versenden.
3. Internet-Support
   Der Endbenutzer-Support ist auch über die Canon USA Verbraucher-Webseite verfügbar: http://www.usa.canon.com/support. Der Endbenutzer kann auf Druckertreiber, Software-Downloads, FAQs (Häufig gestellte Fragen) zugreifen, sein Produkt registrieren, Promotionen überprüfen und Produkte recherchieren. Informationen zum technischen Support per Telefon, E-Mail und ASF-Standorte sind ebenfalls auf der Verbraucher-Webseite verfügbar.
   Abbildung 1 — Canon USA's Verbraucher-Webseite
   

eCarePAK Erweiterter Serviceplan

Der eCarePAK Erweiterte Serviceplan wird von einem Distributor oder Händler in großen Mengen eingekauft, der den eCarePAK dann an seine Kunden verkauft. Erweiterte Deckungspläne sind für bis zu 4 Jahre verfügbar.
Der eCarePAK Erweiterte Serviceplan ermöglicht es dem Kunden, die Serviceabdeckung für sein Canon Produkt über die einjährige (1) beschränkte Garantie hinaus zu verlängern. Er bietet dem Kunden gebührenfreien Telefonsupport und, falls erforderlich, einen Exchange Service für sein Canon Produkt für die Dauer der erweiterten Abdeckung. Ein Kunde kann einen 1- bis 4-jährigen erweiterten Deckungsplan für eine Gesamtabdeckung von 5 Jahren erwerben.
Hinweis:

• Die eCarePAK-Abdeckung kann nicht über die ursprünglich erworbene Laufzeit hinaus verlängert werden.
• Der eCarePAK Erweiterte Serviceplan muss während der Produktgarantiezeit erworben werden und tritt am Tag des Ablaufs der ursprünglichen Garantie in Kraft.
• Der eCarePAK Erweiterte Serviceplan beinhaltet keine Abdeckung für Verbrauchsmaterialien, wie z.B. Papier.
• Die Erstattung an den ASF während des eCarePAK Erweiterten Serviceplans erfolgt über das ECP (Electronic Claims Processing) System. Siehe"Warranty Compensation Procedures" (Garantie-Entschädigungsverfahren).

1. Erwerb eines eCarePAK Erweiterten Serviceplans
   Ein Kunde (Endbenutzer) kann einen eCarePAK Erweiterten Serviceplan bei dem Händler oder Wiederverkäufer erwerben, der ihm das Gerät verkauft hat. Nur ein autorisierter Händler oder Distributor kann einen eCarePAK von Canon erwerben.
   eCarePAK-Bestellungen müssen folgende Informationen enthalten:
   • E-Mail-Adresse, Name und Adresse des Wiederverkäufers
   • E-Mail-Adresse, Name und Adresse des Kunden
   • Die Modellnummer, Seriennummer und das Kaufdatum des Geräts
2. Registrierung eines eCarePAK Erweiterten Serviceplans
   Canon USA registriert jeden eCarePAK und übermittelt dem Kunden die Geschäftsbedingungen, die für seinen erworbenen eCarePAK Erweiterten Serviceplan gelten, per Post.
   Hinweis: Senden Sie Fragen zu eCarePAKs per E-Mail an ecarepak_support@cusa.canon.com.

Autorisiertes Service-Center-Programm

Das Canon USA Authorized Service Facility-Programm ermöglicht es ASFs, Garantie- und Nachgarantieleistungen für die imageCLASS MF236n/MF232w zu erbringen.
ASF-Verantwortlichkeiten:
Um eine Serviceeinrichtung als ASF zu autorisieren, muss die Einrichtung die Berechtigungsvoraussetzungen des ASF-Programms erfüllen und aufrechterhalten. Dies umfasst unter anderem Folgendes:

• Geschulte Servicetechniker für die Canon imageCLASS MF236n und MF232w.
• Der ASF muss in der Lage sein, Reparaturleistungen über das Internet abzurechnen.
• ASFs müssen genaue Serviceaufzeichnungen führen. Alle Reparaturen müssen ordnungsgemäß erfasst und die Aufzeichnungen auf Anfrage Canon USA zur Verfügung gestellt werden. Der ASF muss das Kaufdatum des Produkts, das Produktmodell, die Seriennummer überprüfen und alle Reparaturen mit den verwendeten Teilen protokollieren.
• Der ASF muss Canon USA über Änderungen im Firmenstatus informieren, einschließlich Adressänderungen und Änderungen in der Serviceleitung.
• Der ASF muss über eine etablierte Kreditlinie bei Canon USA verfügen, um den Einkauf von Ersatzteilen, Schulungsprogrammen und anderen Servicematerialien, die zur ordnungsgemäßen Unterstützung des Kundenstamms erforderlich sind, zu erleichtern.
• Von ASFs wird erwartet, dass sie einen Ersatzteilbestand unterhalten, der ausreicht, um das erwartete Reparaturvolumen zu unterstützen. ASFs müssen bei allen Reparaturen Original Canon USA Teile verwenden.

ASF Technische Support-Angebote

ASF-Support

ASFs können den Canon Help Desk bei CITS von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr EST kontaktieren, außer an Feiertagen, unter 1-866-702-2666. Bevor CITS kontaktiert wird, muss ein Techniker alle anderen Ressourcen ausschöpfen, einschließlich des Servicehandbuchs, der e-Support Center-Website für technische Veröffentlichungen und seiner internen Service-Support-Infrastruktur.
Hinweis: Die ASF-Supportzeiten können sich ohne Vorankündigung ändern.

Internet-Support

Die Website des Authorized Service Facility Support Center, die von der Engineering Services and Solutions Division von Canon USA bereitgestellt wird, bietet hochwertigen Support über das Internet.
Die Website des Authorized Service Facility Support Center von Canon USA wurde entwickelt, um ASFs Zugang zu den folgenden technischen Support-Informationen zu ermöglichen:

• Benachrichtigung über neue Produktversionen, Patches und technische Veröffentlichungen.
• Online-Dokumentation lesen und herunterladen.
• Garantieantragsbearbeitung: ECP (Electronic Claims Processing) System.
• Technische Dokumentation (Servicehandbücher und Ersatzteilkataloge) und Schulungsinformationen.

Informationen zum Zugriff auf den Abschnitt GARANTIE des Authorized Service Facility Support Center oder zum Einreichen eines Anspruchs finden Sie unter "Warranty Compensation Procedures" (Garantie-Vergütungsverfahren).
Um auf den Online-Support für ASFs zuzugreifen, gehen Sie zu www.support.cusa.canon.com, suchen Sie den "Authorized Service Facility Login" (Autorisierter Service-Einrichtungs-Login) und geben Sie den ASF-Support-Code ein: imageCLASS2016. Dies dient als Ihre permanente Zugangs-ID zur Website des Authorized Service Facility Support Center.

Abbildung 2 — Autorisierter Service-Einrichtungs-Login

Abbildung 3 — Authorized Service Facility Support Center

Anrufeskalationsverfahren

Canon USA bietet ein zeitkritisches Anrufeskalationsverfahren für alle ASFs von imageCLASS MF236n und imageCLASS MF232w. Der CITS Help Desk ist die zentrale Anlaufstelle für diesen Prozess. Sobald ein Anruf beim CITS Help Desk eingeht und Informationen im Anrufmanagementsystem protokolliert werden, wird dem Anruf eine Fallnummer zugewiesen. Es wird alles unternommen, um das Problem während des Anrufs zu lösen. Bei Problemen, die nicht während des ersten Anrufs gelöst werden können und eine Eskalation erfordern, befolgen Sie das unten stehende Verfahren.

Abbildung 4 — Flussdiagramm des Anrufeskalationsverfahrens

Ersatzteil-Support

Bestellungen von Ersatzteilen und Servicematerial

1. Canon Netzwerkzugang
   Wenn Sie direkten Zugang zu CNA haben, melden Sie sich auf der CNA-Website über http://www.cna.cusa.canon.com an. Sie können jedoch auch über die ISG Central-Website von Canon USA auf CNA zugreifen und den CNA-Bereich über den Tab "Canon Network Access (CNA)" (Canon Netzwerkzugang (CNA)) aufrufen.
   Alle ASFs sind verpflichtet, ihre Ersatzteilbestellungen elektronisch über CNA einzureichen. Manuelle Bestellungen werden nicht akzeptiert. Das ASF ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit seiner Bestellung verantwortlich.
   Abbildung 13 — CNA-Anmeldung
   
   Abbildung 14 — ISG Central – CNA-Tab
   
   • Teile bestellen
   • Ersatzteilinformationen und Ersatzteilpreisliste herunterladen
   • Informationen zum Zeitplan für die Einstellung von Teilen anzeigen
   • Bestellungen und Rechnungen anfragen
   • Beim ECP-System anmelden
     Die CNA-Website ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zugänglich.
2. Ersatzteilbestellungs-Schalter
   ASFs ohne Zugang zur CNA-Website müssen den Canon Ersatzteilbestellungs-Schalter unter 1-866-481-2569 kontaktieren. Das ASF ist für alle Versandkosten im Zusammenhang mit seiner Bestellung verantwortlich.

Ersatzteilbestellungseingabe

1. Reguläre Bestellungen
   Alle Teile für reguläre Bestellungen werden per Landtransport versandt, sobald die Teilebestellungen von Canon USA gedruckt wurden, es sei denn, das ASF fordert für Eilbestellungen eine alternative Versandmethode an.
   Hinweis: Sendungen können sich aufgrund einer Kreditprüfung verzögern.
2. Eilbestellungen
   Um den Versand von Eilbestellungen am selben Tag sicherzustellen, reichen Sie alle ein (1) und zwei (2) Tage Notfall-Bestellungen spätestens um 16:00 Uhr EST ein.
   Alle über CNA aufgegebenen Bestellungen werden per E-Mail bestätigt.

Ersatzteilinformationen/Ersatzteilpreisliste herunterladen

Alle Ersatzteilinformationen für aktive Teile sind auf der CNA-Website unter dem Link "Parts Information" (Ersatzteilinformationen) verfügbar. Herunterladbare Dateien nach Modell und Produkt sind ebenfalls unter dem Link "Parts Information" (Ersatzteilinformationen) verfügbar.
Hinweis: ASFs ohne Zugang zur CNA-Website müssen den Canon Ersatzteilbestellungs-Schalter unter 1-866-481-2569 kontaktieren.

Informationen zum Zeitplan für die Einstellung von Teilen

Informationen zum Zeitplan für die Einstellung von Teilen sind auf der CNA-Website unter dem Link "Parts/Supply Discontinuation" (Ersatzteil-/Versorgungseinstellung) verfügbar. Es sind Informationen zu aktiven Geräten, Geräten, deren Einstellung innerhalb des Jahres geplant ist, und eingestellten Geräten verfügbar.
Hinweis: ASFs ohne Zugang zur CNA-Website müssen den Canon Ersatzteilbestellungs-Schalter unter 1-866-481-2569 kontaktieren.

Bestell-/Rechnungsanfrage

Anfragen bezüglich Bestellungen und Rechnungen können auf der CNA-Website gestellt werden. Sie können nach Bestellnummer, Rechnungsnummer suchen oder eine Suche nach dem zuletzt benötigten Datum durchführen. Für zusätzliche Sendungsverfolgungsinformationen enthalten versandte Bestellungen einen Link zur UPS (United Parcel Service)-Website. Bei Fragen zu Ersatzteilen senden Sie bitte eine E-Mail an canonparts@cusa.canon.com.
Hinweis: Neue Konten sind auf der CNA-Website nicht verfügbar. ASFs ohne Zugang zur CNA-Website sollten den Canon Ersatzteilbestellungs-Schalter unter 1866-481-2569 für Bestell- und Rechnungsanfragen kontaktieren.
Abbildung 15 — CNA – Bestell- und Rechnungsanfrage

Spezifikationen

Hinweis: Alle Spezifikationen dienen nur als Referenz und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Tabelle 10 — imageCLASS MF236n/MF232w Hauptgerät, Kopier- und Druckspezifikationen

1 Die Druckgeschwindigkeit basiert auf internen Tests und kann je nach Anzahl der Drucke, Papierformat, Papiertyp und gewählter Papierausrichtung variieren.

Tabelle 11 — Scanner-Spezifikationen

Tabelle 12 — Papiermanagement-Spezifikationen

Tabelle 13 — Konnektivitäts- und Software-Spezifikationen

Tabelle 14 — Spezifikationen für drahtlose Netzwerke (nur imageCLASS MF232w)

Tabelle 15 — Fax-Spezifikationen (nur imageCLASS MF236n)

1. Die Druckgeschwindigkeit basiert auf internen Tests und kann je nach Anzahl der Drucke, Papierformat, Papiertyp und gewählter Papierausrichtung variieren.
2. Artikelnummern und Teilenummern können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
3. Dies beinhaltet nicht die bis zu 2,0 Minuten für die Installation des Druckertreibers.
4. Der Wert basiert auf LTR-Papier mit der werkseitigen Standardeinstellung für die Druckdichte.
5. Die Aufwärmzeit kann je nach Umgebung und Bedingungen, unter denen das Gerät verwendet wird, variieren.
6. Gibt an, dass der Schalldruckpegel an jeder Beobachterposition unter den absoluten ISO 7779-Kriterien für den Hintergrundgeräuschpegel liegt.
7. Auch wenn das Gerät ausgeschaltet ist, wird noch eine geringe Menge Strom verbraucht. Um den Stromverbrauch vollständig zu stoppen, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose.
8. Nur imageCLASS MF236n.
9. Die Scangeschwindigkeit basiert auf dem Scannen vom Vorlagenglas. Die Kommunikationszeit ist nicht enthalten. 10 Basierend auf 20 lb Bondpapier (80 g/m²).
10. Kann je nach Installationsumgebung und verwendetem Papiertyp variieren. 12 Chlorfreies Papier kann verwendet werden.
11. Für USB 2.0 ist Windows 10, 8.1, 8, 7 oder Vista erforderlich.
12. Die drahtlose Leistung kann je nach Gelände und Entfernung zwischen Drucker und drahtlosen Netzwerkclients variieren.
13. Das öffentliche Telefonnetz unterstützt derzeit Faxmodemgeschwindigkeiten von bis zu 28,8 Kbit/s, abhängig von den Telefonleitungsbedingungen. Faxgeräte, die Dokumente senden und empfangen können, müssen den ITU-T v.34-Richtlinien entsprechen.
14. Basierend auf dem ITU-T (ITU Telecommunication Standardization Sector) Standarddiagramm Nr. 1, MMR-Standardmodus.
15. Automatische Ausgabe nach 40 Übertragungen.

Canon U.S.A. Homepage: http://www.usa.canon.com
Canon U.S.A. E-Support Center Website:http://www.support.cusa.canon.com
Canon U.S.A. ISG Central Website: http://www.isgcentral.cusa.canon.com
Canon Network Access (CNA) Website: http://www.cna.cusa.canon.com

Referenzen

• http://www.support.cusa.canon.com

Anleitung herunterladen

Hier können Sie die vollständige PDF-Version des Handbuchs herunterladen. Sie kann zusätzliche Sicherheitsanweisungen, Garantieinformationen, FCC-Regeln usw. enthalten.

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