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DECT IP-Basis pro
Technische Hotline
Sollten Sie Fragen zum Betrieb der AGFEO Hardware haben, die Ihnen die Bedienungs-
anleitung nicht beantworten kann, so kann Ihnen Ihr Fachhandelspartner weiterhelfen.
Selbstverständlich können Sie sich auch an uns wenden. Sie finden auf unserer Webseite
ein Kontaktformular unter www.agfeo.de/hotline oder können uns kostenpflichtig anrufen.
AGFEO-Hotline:
0900/10 AGFEO
0900/10 24336
Montag - Donnerstag
Freitag
Um Ihnen schnell helfen zu können, halten Sie bitte folgende Angaben bereit:
- Typ des TK-Systems sowie die verwendete Firmwareversion
- welche Endgeräte (Modell/Technologie) sind an dem TK-System angeschlossen
- welche Versionen opt. Softwareergänzungen (AGFEO Dashboard, TAPI, AGFEOKlick.....)
haben Sie installiert
- sind die bemängelten Funktionen reproduzierbar und können Sie uns Bilder/Screenshots
von den Fehlermeldungen zur Verfügung stellen
- bei Mailanfragen fügen Sie bitte immer eine Backup-Datei des verwendeten TK-Systems
an
Beachten Sie bitte, das die technische Hotline nicht in vollem Umfang die Beratungsquali-
tät und die Lösungskompetenz Ihres
AGFEO Fachhandelspartners ersetzen kann.
Dieser kann vor Ort die komplette Infrastruktur überprüfen sowie zusätzliche lokale Mes-
sungen im Bereich Netzwerk, Energieversorgung und
Funkempfang durchführen, die für eine genaue Beurteilung erforderlich sein können.
Wir empfehlen Ihnen daher sich zuerst an Ihren AGFEO Fachhandelspartner zu wenden.
Selbstverständlich unterstützen wir auch Ihren AGFEO
Fachhandelspartner bei einer Fehlerquellenanalyse.
(0,62 E /min aus dem Festnetz der
Deutschen Telekom. Kosten für Anrufe aus
anderen Netzen können abweichen.)
09:00 - 17:00 Uhr,
09:00 - 14:30 Uhr
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