Kontakt Zum Technical Support Von Dell Augnehmen; Diagnoseinformationen; Itdt-Se - Dell PowerVault TL1000 Benutzerhandbuch

1. Überprüfen Sie, ob Sie alle Fehlerbehebungsoptionen ausgeschöpft haben. Siehe „Handbuch zur Feh-
lerbehebung" auf Seite 89.
2. Erfassen Sie Laufwerk- und Speicherarchivprotokolle. Siehe „Verwaltungsfunktionen suchen" auf Seite
68.
3. Überprüfen Sie, ob die Speicherarchiv- und Laufwerk-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Siehe
„Kassettenarchiv- und Laufwerk-Firmware aktualisieren" auf Seite 74.
4. Überprüfen Sie, ob die Einheitentreiber auf dem neuesten Stand sind.
• Informationen zur aktuellen Release von -Einheitentreibern finden Sie unter „Unterstützte Einheiten-
treiber" auf Seite 22.
• Informationen zum neuesten Release der Einheitentreiber unabhängiger Softwareanbieter stehen
auf der entsprechenden Website der unabhängigen Softwareanbieter.
5. Überprüfen Sie, ob die Hardware- und Softwarekonfiguration unterstützt wird. Siehe „Kompatible
Konfigurationen" auf Seite 21.
6. Überprüfen Sie die Hardware und die Verbindungen:
• Überprüfen Sie, ob möglicherweise Kontaktstifte des Anschlusses für das Hostschnittstellenkabel
beschädigt sind.
• Überprüfen Sie, ob alle Befestigungsschrauben für das Hostschnittstellenkabel und den Abschluss-
stecker ordnungsgemäß angezogen sind.
• Überprüfen Sie die Hostverbindung. Siehe „Überprüfung der Hostverbindung" auf Seite 34.
Wenn Sie nach Abschluss dieser Schritte noch ein Problem haben, siehe „Kontakt zum Technical
Support von Dell augnehmen" auf Seite 101.

Kontakt zum Technical Support von Dell augnehmen

Kunden in den USA erreichen Dell telefonisch unter 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Anmerkung: Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung verfügen, finden Sie die entsprechenden
Kontaktinformationen auf Ihrer Kaufquittung, dem Packzettel, der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog.
Dell bietet Supportleistungen und Serviceoptionen über das Internet und per Telefon an. Die Verfügbar-
keit der Services kann je nach Land und Produkt unterschiedlich sein. Möglicherweise werden bestimmte
Services nicht in allen Gebieten angeboten. Wenn Sie vertriebsspezifische Fragen haben oder technischen
Support bzw. den Kundenservice von Dell anfordern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
1. Rufen Sie http://www.dell.com/support auf.
2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Choose A Country/Region unten auf der Seite Ihr Land oder Ihre
Region aus.
3. Klicken Sie in der linken Seitenhälfte auf Contact Us.
4. Wählen Sie den Link für den gewünschten Service oder die gewünschte Supportleistung aus.
5. Wählen Sie die gewünschte Methode der Kontaktaufnahme mit Dell aus.

Diagnoseinformationen

Dieser Abschnitt enthält verschiedene Diagnosetools und Informationen.

ITDT-SE

ITDT-SE ist ein multifunktionales Tool, das eine schnelle, bequeme und effiziente Methode zur Aktuali-
sierung der Laufwerk-Firmware bereitstellt. Zudem kann dieses Tool beim Abrufen von Laufwerkspeicher-
auszügen hilfreich sein.
Nachfolgend sind einige Funktionen dieses Tools aufgeführt:
Kapitel 6. Fehlerbehebung 101