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254 Multimediasystem
Übertragene Daten während Mercedes me
Anruf
Wenn Sie über Mercedes me einen Service-
Anruf tätigen, werden Daten übertragen, um eine
zielgerichtete Beratung und einen reibungslosen
Service zu ermöglichen.
Folgende Voraussetzungen müssen für die
Datenübertragung erfüllt sein:
Die Zündung ist eingeschaltet.
R
Die notwendige Datenübertragungstechnolo‐
R
gie wird vom Mobilfunknetz-Anbieter unter‐
stützt.
Eine ausreichende Mobilfunk-Verbindungs‐
R
qualität ist gewährleistet.
Die mehrstufige Übertragung hängt von folgen‐
den Faktoren ab:
Auslösegrund des Anrufs
R
vorhandene Mobilfunk-Übertragungstechno‐
R
logie
aktivierte Mercedes me connect Dienste
R
gewählter Service im Sprachdialogsystem
R
%
Eine Abfrage zum Einverständnis zur Daten‐
übertragung erfolgt nur, wenn der entspre‐
chende Mercedes me connect Dienst nicht
aktiviert wurde.
Datenübertragung bei nicht aktivierten
Mercedes me connect Diensten
Wenn keine Mercedes me connect Dienste akti‐
viert sind und die Datenschutzabfrage bestätigt
wurde, werden folgende Daten übertragen:
Fahrzeug-Identifizierungsnummer
R
Zeitpunkt des Anrufs
R
Auslösegrund des Anrufs
R
Bestätigung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
Rufnummer der im Fahrzeug verbauten Kom‐
R
munikationsplattform
Wenn ein Anruf zur Servicetermin-Vereinbarung
über die Wartungserinnerung getätigt wurde,
werden folgende Daten zusätzlich übertragen:
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
R
Wenn ein Anruf nach automatischer Unfall- oder
Pannenerkennung über das Multimediasystem
getätigt wurde, werden folgende Daten zusätz‐
lich übertragen:
aktuelle Laufleistung und Wartungsdaten
R
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn über das Sprachdialogsystem die Auswahl
Unfall- und Pannenmanagement gewählt und
kein Dienst aktiviert wurde, aber die Daten‐
schutzabfrage bestätigt wurde, können folgende
Daten durch das Mercedes-Benz Kundencenter
vom Fahrzeug zusätzlich nachgefordert werden:
momentaner Standort des Fahrzeugs
R
Wenn die Datenschutzabfrage abgelehnt wurde,
werden folgende Daten übertragen, um eine ziel‐
gerichtete Beratung und einen reibungslosen
Service zu ermöglichen:
Auslösegrund des Anrufs
R
Ablehnung der Datenschutzabfrage
R
Länderkennung des Fahrzeugs
R
eingestellte Sprache des Multimediasystems
R
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