Inhaltsverzeichnis
Werbung
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass der QR-Code-Scanner auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist.
Der QRL umfasst die folgenden Informationen zu Ihrem System:
● Anleitungsvideos
● Referenzmaterialien, einschließlich des Installations- und Wartungshandbuchs, der LCD-Diagnose und der mechanischen Übersicht
● Die System-Service-Tag-Nummer für einen schnellen Zugriff auf Ihre Hardwarekonfiguration und Gewährleistungsinformationen
● Eine direkte Verbindung zu Dell für die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support und den Vertriebsteams
Schritte
1. Rufen Sie
https://www.dell.com/qrl
2. Verwenden Sie Ihr Smartphone bzw. Tablet, um den modellspezifischen Quick-Resource-Code (QR) auf Ihrem System oder im
Abschnitt „Quick Resource Locator" zu scannen.
Quick Resource Locator für das XC Core XC650-
System
Abbildung 115. Quick Resource Locator für das XC Core XC650-System
Automatische Unterstützung mit SupportAssist
Dell EMC SupportAssist ist ein optionales Dell EMC Services-Angebot, mit dem der technische Support für Dell EMC Server, Speicher und
Netzwerkgeräte automatisiert wird. Wenn Sie eine SupportAssist-Anwendung in Ihrer IT-Umgebung installieren und einrichten, profitieren
Sie von den folgenden Vorteilen:
● Automatisierte Problemerkennung: SupportAssist überwacht Ihre Dell EMC-Geräte und erkennt automatisch Probleme mit der
Hardware, sowohl proaktiv als auch vorausschauend.
● Automatisierte Fallerstellung: Wenn ein Problem festgestellt wird, öffnet SupportAssist automatisch eine Supportanfrage beim
technischen Support von Dell EMC.
● Automatisierte Erfassung von Diagnosedaten: SupportAssist erfasst automatisch Daten zum Systemstatus von Ihren Geräten und
übermittelt diese sicher an Dell EMC. Diese Informationen werden vom technischen Support von Dell EMC zur Behebung des
Problems verwendet.
● Dell EMC: Ein Mitarbeiter des technischen Supports von Dell EMC kontaktiert Sie bezüglich der Supportanfrage und ist Ihnen bei der
Behebung des Problems behilflich.
Die Vorteile können je nach der für das Gerät erworbenen Dell EMC Serviceberechtigung variieren. Weitere Informationen über
SupportAssist finden Sie unter www.dell.com/supportassist.
auf und navigieren Sie zu Ihrem spezifischen Produkt oder
Wie Sie Hilfe bekommen
139
Werbung
Inhaltsverzeichnis
