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Ersatzteile & Zubehör:
Tel.: 089 58 804 499
ersatzteile@bshg.com
Mo - Fr: 8:00 - 18:00 Uhr
AT - Österreich, Austria
BSH Hausgeräte Gesellschaft mbH
Werkskundendienst für Hausgeräte
Quellenstraße 2a
1100 Wien
Reparaturservice, Ersatzteile & Zubehör, Produktinfor-
mationen
Tel.: 0810 550 566 *
vie-solitaire@bshg.com
Mo - Do: 8:00 - 17:00 Uhr, Fr: 8:00 -13:00 Uhr
16.1 Garantiebedingungen der BSH
Hausgeräte GmbH
DE
Carl-Wery-Str. 34, 81739 München,
Deutschland
Die nachstehenden Bedingungen, die Voraussetzungen
und Umfang unserer Garantieleistung beschreiben,
schränken die gesetzlichen Rechte des Endabnehmers
unserer Geräte bei Mängeln nicht ein. Diese Rechte
kann der Endabnehmer unbeschadet unserer Garantie
unentgeltlich in Anspruch nehmen. Zusätzlich leisten
wir gegenüber dem Endabnehmer für unsere Geräte
Garantie gemäß den nachstehenden Bedingungen:
¡ Wir beheben unentgeltlich nach Maßgabe der fol-
genden Bedingungen (Nr. 2-8) Mängel an unseren
Geräten, die nachweislich auf einem Material- und/
oder Herstellungsfehler beruhen, wenn sie uns un-
verzüglich nach Feststellung und innerhalb von 24
Monaten nach Lieferung an den Erstendabnehmer
gemeldet werden. Zeigt sich der Mangel innerhalb
von 12 Monaten ab Lieferung, wird vermutet, dass
es sich um einen Material- oder Herstellungsfehler
handelt (Ausnahmen siehe Punkt 2).
¡ Die Garantie erstreckt sich nicht auf zerbrechliche
Teile wie z.B. Glas oder Kunststoff bzw. Glühlam-
pen. Ebenfalls ausgenommen sind Teile, die einem
gebrauchsbedingten oder sonstigen natürlichen Ver-
schleiß unterliegen. Auf austauschbare Akkus der
„Power for All" Geräte gewähren wir, obwohl es sich
um Verschleißteile im vorgenannten Sinn handelt,
12 Monate Garantie. Eine Garantiepflicht wird nicht
ausgelöst bei geringfügigen Abweichungen von der
Soll-Beschaffenheit, die für Wert und Gebrauch-
stauglichkeit des Gerätes unerheblich sind, sowie
bei Schäden oder Defekten aufgrund von chemi-
schen und elektrochemischen Einwirkungen von
Wasser, sowie allgemein aufgrund von anomalen
Umweltbedingungen oder sachfremden Betriebsbe-
dingungen oder wenn das Gerät sonst mit ungeeig-
neten Stoffen in Berührung gekommen ist. Ebenso
kann keine Garantie übernommen werden, wenn die
Mängel am Gerät auf Transportschäden, die nicht
von uns zu vertreten sind, nicht fachgerechte Instal-
lation und Montage, Fehlgebrauch, eine nicht haus-
haltsübliche Nutzung, mangelnde Pflege oder Nicht-
beachtung von Bedienungs- oder Montagehinwei-
sen zurückzuführen sind. Der Garantieanspruch er-
lischt, wenn Reparaturen oder Eingriffe von Perso-
nen vorgenommen werden, die hierzu von uns nicht
ermächtigt sind, oder wenn unsere Geräte mit Er-
satzteilen, Ergänzungs- oder Zubehörteilen versehen
werden, die keine Originalteile sind und dadurch ein
Defekt verursacht wird.
¡ Die Garantieleistung erfolgt in der Weise, dass man-
gelhafte Teile am Gerät nach unserer Wahl unent-
geltlich instandgesetzt oder durch einwandfreie Teile
ersetzt werden (Nachbesserung). Ersetzte Teile ge-
hen in unser Eigentum über.
¡ Sofern die Nachbesserung von uns abgelehnt wird
oder nach unserem Ermessen fehlgeschlagen ist,
wird innerhalb der oben genannten Garantiezeit kos-
tenfrei gleichwertiger Ersatz aus dem lokalen Gerä-
teportfolio geliefert. Das ersetzte Gerät geht in unser
Eigentum über.
¡ Rechte aus dieser Garantie kann der Endabnehmer
geltend machen, indem er unserem Werkskunden-
dienst den Mangel meldet. Hierfür stehen dem End-
abnehmer z.B. folgende Kanäle zur Verfügung: tele-
fonisch, per E-Mail, per online Terminbuchungspor-
01/2022
tal (siehe Webseite). Die jeweiligen Kontaktdaten
kann der Endabnehmer dem Heft „Service contacts"
entnehmen. Zudem ist der Kaufvertrag mit Lieferda-
tum oder wenigstens mit dem Kaufdatum vorzule-
gen. Geräte, die zumutbar (z.B. im PKW) transpor-
tiert werden können, und für die unter Bezugnahme
auf diese Garantie eine Garantieleistung bean-
sprucht wird, sind unserer nächstgelegenen Kun-
dendienststelle oder unserem Vertragskundendienst
zu übergeben oder zuzusenden. Instandsetzungen
am Aufstellungsort können nur für stationär betrie-
bene (feststehende) Geräte verlangt werden.
¡ Garantieleistungen bewirken weder eine Verlänge-
rung der Garantiefrist, noch setzen sie eine neue
Garantiefrist in Lauf. Die Garantiefrist für eingebaute
Ersatzteile endet mit der Garantiefrist für das ganze
Gerät.
¡ Weitergehende oder andere als die vorstehend ge-
nannten Ansprüche stehen dem Endabnehmer aus
dieser Garantie nicht zu.
¡ Diese Garantiebedingungen gelten für Geräte, die in
Deutschland gekauft und betrieben werden. Werden
Geräte in ein anderes Land der EU/der EFTA ver-
bracht („Zielland") und dort betrieben, die die tech-
nischen Voraussetzungen (z.B. Spannung, Fre-
quenz, Gasarten, etc.) für das Zielland aufweisen
und die für die jeweiligen Umweltbedingungen ge-
eignet sind, gelten die Garantiebedingungen des
Ziellandes, soweit wir in diesem Land ein Kunden-
dienstnetz haben. Diese können Sie bei der Landes-
vertretung des Ziellandes anfordern. Bei Verbrin-
gung in Länder außerhalb der EU/der EFTA erlischt
die Garantie.
¡ Beachten Sie unser weiteres Kundendienstangebot:
Auch nach Ablauf der Garantie stehen Ihnen unser
Werkskundendienst und unsere Servicepartner zur
Verfügung.
Informationen für private Haushalte zur Erfassung
von Elektro- und Elektronikgeräten, die zu Abfall ge-
worden sind („Altgeräte")
Getrennte Erfassung von Altgeräten
Altgeräte gehören nicht in den Hausmüll, sondern soll-
ten bei speziellen Sammel- und Rückgabesystemen ab-
gegeben werden.
Kundendienst de
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