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CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE LA GARANTÍA
Para obtener el servicio de garantía del Producto (ya sea que éste haya sido comprado
en su paquete sellado original o como parte de un sistema de computación), puede
contactar a su punto original de compra de acuerdo a sus instrucciones, o puede
contactar a Intel.
Para solicitar el servicio de la garantía a Intel, dentro del período de garantía, puede
contactar al centro de Atención al Cliente de Intel ("ICS") de su región durante el horario
normal de negocios (hora local), excluyendo los días feriados, y devolver el Producto (el
procesador Intel® en caja y la solución térmica que lo acompaña) al centro ICS designado
(consulte en el dorso del paquete la información para contactar al ICS de su región). Por
favor tenga listos los siguientes datos: (1) su nombre, dirección de correo postal, direc-
ción de correo electrónico y números de teléfono; (2) comprobante de la compra; (3) nom-
bre del modelo y número de identifi cación del producto consignado en el Producto; (4) si
corresponde, una descripción del sistema de computación, incluyendo marca y modelo;
y (5) una explicación del problema. El representante del ICS puede necesitar información
adicional de su parte, según la naturaleza del problema.
Después que el ICS verifi que que el Producto cumple los requisitos para recibir el servicio
de la garantía, se le enviará un número de Autorización de Material de Devolución ("RMA")
y se le darán instrucciones para devolver el Producto al centro ICS designado. Cuando
devuelva el Producto al centro ICS, deberá incluir el número de RMA en la parte exterior
del paquete. Intel no aceptará ningún producto devuelto sin el número de RMA o que
tenga un número inválido de RMA en el paquete. Deberá enviar el Producto devuelto al
centro ICS designado en el paquete original o su equivalente con los gastos de envíos
prepagados y asumir el riesgo de daño o pérdida durante el envío. Existe la posibilidad de
que se apliquen gastos de transporte y/o comisiones de gestión si el producto para el que
solicita los servicios de la garantía no se vendió a través de un distribuidor autorizado en
su país o región. (Para obtener una defi nición de país/región, póngase en contacto con el
centro de Asistencia al cliente de Intel (ICS) en su región o vaya a www.intel.com/support.)
Intel podrá elegir reparar o reemplazar el Producto, ya sea con Productos o componentes
nuevos o reacondicionados, según Intel considere apropiado. El producto reparado o
reemplazado se le enviará a cargo de Intel en un período de tiempo razonable después
de la recepción del Producto devuelto por parte del ICS. El Producto devuelto se
convertirá en propiedad de Intel al ser recibido por el ICS. El producto de reemplazo
estará garantizado bajo esta garantía escrita, y estará sujeto a las mismas limitaciones y
exclusiones por noventa (90) días o el tiempo restante del período de garantía original, lo
que conforme el período más largo. Si Intel reemplaza el Producto, el período de Garantía
limitada por el Producto de reemplazo no será extendido.
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