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Kundendienst und Ersatzteile
Zum Kaufzeitpunkt bietet Leica Microsystems eine erweiterte
Gewährleistung an. Die erweiterte Gewährleistung umfasst bei
Systemausfällen während des Gewährleistungszeitraums alle
Justagen, Ausrichtungen und Teile des Systems. Die Gewährleistung
ist nur gültig, wenn die Bedienungs- und Wartungsanweisungen
strikt eingehalten wurden.
Wenn bei Ihrem System Probleme auftreten und Sie eine erweiterte
Gewährleistung vereinbart oder einen Servicevertrag abgeschlossen
haben, halten Sie diese Informationen bitte bereit, wenn Sie Leica
Microsystems kontaktieren.
12.4 Ersatz-Zubehör
Folgende EnFocus Zubehöroptionen sind als Ersatzteile erhältlich,
die direkt an Kunden verkauft und ausgeliefert werden, ohne dass
ein Serviceeinsatz erforderlich wird:
9085-10502
M844 EnFocus
Blendmasken-Kit
9038-00667
Proveo EnFocus
Blendmasken-Kit
10448627
Leica OCT-fähige
Objektivlinse 175 mm
10448626
Leica OCT-fähige
Objektivlinse 200 mm
9041-00066
EnFocus Scannerkappen
9041-00067
9035-10348
Scanner-
Befestigungsschrauben
9082-00242
5 mm Sechskant-
Schraubendreher
12.5 Kundendienst und Reparatur
Falls unsere Kundendienstmitarbeiter das Problem nicht beheben
können, gibt es zwei Möglichkeiten: Reparatur vor Ort oder
Einschicken zur Reparatur. Wenn der Kundendienstmitarbeiter
der Meinung ist, dass das System durch eine Reparatur vor Ort
wieder in einen betriebsfähigen Zustand gebracht werden kann,
koordiniert er einen Reparaturtermin. Wenn eine Reparatur vor Ort
nicht möglich ist, was entweder vor einem Kundendienstbesuch
oder während eines Besuchs festgestellt wird, veranlasst der
Kundendienstmitarbeiter den Versand des Systems in eine
Reparatureinrichtung von Leica Microsystems.
Sobald die Reparatureinrichtung das System überprüft hat,
erhält der Kunde ein Reparaturangebot. Nach Eingang eines
Reparaturauftrags repariert die Einrichtung das System und sendet
es an Sie zurück. Nach der Rücksendung des Systems führt der
Kundendienstmitarbeiter die Installation des reparierten Systems
durch.
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EnFocus OCT / 9054-10063_DE / Revision K-00
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