Assistência Técnica; Pomoc Techniczna - Konica Minolta magicolor 2400W Allgemeines Informationshandbuch

Información sobre asistencia
Sin importar en qué lugar del mundo haya Ud. instalado la impresora, las tres fuentes de
asistencia principales son las mismas.
- El vendedor de la impresora
En muchos casos, su vendedor local está óptimamente capacitado para ayudarle. Su vendedor dispone de
técnicos especializados que responderán a sus preguntas y disponen del equipamiento para analizar su
situación.
- El vendedor de su aplicación
A menudo, los problemas de impresión tienen que ver más con el programa que se está usando que con la
misma impresora. En este caso, el fabricante del programa es la mejor fuente de ayuda.
- Información en Internet
KONICA MINOLTA proporciona amplia información en Internet. Allí Ud. encontrará información general acerca de
los productos KONICA MINOLTA e información acerca de asistencia técnica que le ayudarán a Ud. en el uso de
su producto. Para acceder a su página web local, visite printer.konicaminolta.com y elija su zona y después su
país.
Asistencia técnica
Cuando necesite asistencia por teléfono, fax o por correo electrónico, sírvase tener a disposición la información
siguiente. Tenga a mano dicha información antes de contactar con el servicio de asistencia técnica.
• El modelo de la impresora y el número de serie
•
Su número de teléfono y de fax, su dirección de correo electrónico, dirección de entrega
• La descripción del problema
• El tipo de ordenador que esta utilizando
•
El tipo y versión del sistema operativo que usted usa (por ejemplo Windows XP)
• La interfaz que usted utiliza y el protocolo (por ejemplo TCP/IP para una red)
• La aplicación software y versión que usted usa
•
La emulación (por ejemplo, PostScript, PCL, o GDI) del archivo que usted está tratando de imprimir
• Una página de configuración, de inicio o de estado (dependiendo del tipo de impresora)
Informação de suporte
Em qualquer parte do mundo onde a sua impressora estiver instalada, as três fontes de
suporte mais importantes são as mesmas.
O seu vendedor
Em muitos casos, o seu revendedor local deve estar perfeitamente equipado para ajudar-lhe. Ele deverá dispor
de técnicos especialmente treinados para responder as questões, além do equipamento necessário para analisar
a sua situação.
O seu revendedor de software
Freqüentemente, os problemas de impressão estão relacionados mais com o aplicativo usado do que com a
própria impressora. Neste caso, o fabricante de software é a sua melhor fonte de ajuda.
Informações na Web
KONICA MINOLTA oferece extensas informações, na Internet. Aqui você encontra informações gerais sobre os
produtos KONICA MINOLTA e informações de assistência técnica que ajudam você a usar o seu produto. Para
acessar o site da Web correspondente, vá para printer.konicaminolta.com e selecione o seu país.
Assistência técnica
Se você precisar de suporte por telefone, fax, ou e-mail, prepare por favor as seguintes informações. Tenha estas
informações à mão antes de chamar o técnico.
• Modelo e número de série da impressora
•
O seu número de telefone e fax, endereço de e-mail, endereço para remessas
•
Uma descrição do problema
• O tipo do computador que você usa
• O tipo e a versão do seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP)
•
A interface e o protocolo que você usa (por exemplo, TCP/IP para rede)
• O aplicativo e a versão usada
• A emulação (por exemplo, PostScript, PCL, ou GDI) do arquivo que você está tentando imprimir
•
Uma página de configuração, página de inicialização ou página de status (dependendo do tipo de
impressora)
Informace o podpoře
Español
Ať tiskárnu instalujete kdekoliv na světě, existují tři společné základní zdroje technické
podpory.
- Prodejce
V mnoha případech může být prodejce nejlépe vybavený pro zajištění technické podpory. Může mít k dispozici
speciálně školené techniky, kteří zodpoví Vaše dotazy, a potřebné vybavení pro analýzu Vaší situace.
- Prodejce aplikace, ze které tisknete
Potíže s tiskem jsou často způsobeny spíše používanou aplikací než samotnou tiskárnou. V takovém případě Vám
nejlépe pomůže prodejce této aplikace.
- Informace na Internetu
Společnost KONICA MINOLTA na svých Internetových stránkách poskytuje spoustu informací. Najdete na nich
obecné informace o produktech společnosti KONICA MINOLTA a o technické podpoře, díky kterým budete moci
své zakoupené zboží plnohodnotně používat. Naleznete je na adrese printer.konicaminolta.com po zvolení své
země.
Technická podpora
Potřebujete-li využít technickou podporu telefonem, faxem či prostřednictvím e-mailu, přichystejte si následující
informace. Mějte je připravené, abyste je mohli sdělit technikovi.
•
Model tiskárny a výrobní číslo
•
Vaše telefonní a faxové číslo, e-mailová a poštovní adresa
• Popis potíží
• Typ použitého řídicího počítače
•
Typ a verze použitého operačního systému (například Windows XP)
• Použité rozhraní a protokol (například TCP/IP v případě sítě)
• Název a verze použité aplikace
•
Použitý emulační jazyk (například PostScript, PCL nebo GDI) souboru, který chcete vytisknout
• Konfigurační, úvodní nebo stavová stránka (v závislosti na typu tiskárny)
Informacje o pomocy technicznej
Portugués
Niezależnie od miejsca instalacji drukarki istnieją trzy podstawowe źródła pomocy
technicznej.
- Sprzedawca
W wielu przypadkach sprzedawca może być najlepiej wyposażony dla zapewnienia pomocy technicznej. Może
mieć do dyspozycji specjalnie wyszkolonych techników, którzy odpowiedzą na Twoje pytania i potrzebne
wyposażenie do analizy Twojej sytuacji.
- Sprzedawca aplikacji, z której drukujesz
Problemy z drukowaniem są często spowodowane raczej przez używaną aplikację, niż drukarkę. W takim
przypadku najlepiej pomoże Ci sprzedawca tej aplikacji.
- Informacje na Internecie
Firma KONICA MINOLTA na swoich stronach internetowych udostępnia mnóstwo informacji. Znajdziesz na nich
ogólne informacje o produktach spółki KONICA MINOLTA i o pomocy technicznej, dzięki którym będziesz mógł
swój zakupiony towar w pełni wykorzystać. Znajdziesz je pod adresem printer.konicaminolta.com po wybraniu
swojego kraju.

Pomoc techniczna

Jeżeli potrzebujesz skorzystać z pomocy technicznej przez telefon, za pomocą faksu lub e-mailu, przygotuj
następujące informacje. Miej je przygotowane, abyś mógł podać je technikowi.
• Model drukarki i numer fabryczny
• Twój numer telefonu i numer faksu, adres e-mailowy i pocztowy
•
Opis problemów
• Typ użytego komputera sterującego
• Typ i wersja używanego systemu operacyjnego (na przykład Windows XP)
•
Użyty interfejs i protokół (na przykład TCP/IP w przypadku sieci)
• Nazwa i wersja używanej aplikacji
• Użyty język emulacji (na przyklad PostScript, PCL lub GDI) pliku, który chcesz wydrukować
•
Strona konfiguracyjna, strona początkowa lub strona stanu (v zależności od modelu drukarki)
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