Konica Minolta magicolor 2400W Allgemeines Informationshandbuch Seite 10

Πληροφορίες υποστήριξης
Οι τρεις βασικές πηγές υποστήριξης είναι παντού ίδιες, σε οποιοδήποτε µέρος του κόσµου
και αν έχετε εγκαταστήσει τον εκτυπωτή σας.
- Ο προµηθευτής σας
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο τοπικός σας προµηθευτής είναι η καταλληλότερη πηγή βοήθειας. Ο
προµηθευτής σας έχει πιθανόν κατάλληλα εξειδικευµένους τεχνικούς οι οποίοι είναι πρόθυµοι να απαντήσουν στις
ερωτήσεις σας και διαθέτουν τον κατάλληλο εξοπλισµό για να χειριστούν το πρόβληµά σας.
- Ο προµηθευτής του λογισµικού
Τα προβλήµατα εκτύπωσης προκύπτουν συχνά από το πρόγραµµα που χρησιµοποιείται παρά από τον ίδιο τον
εκτυπωτή. Στην προκείµενη περίπτωση, η καλύτερη πηγή βοήθειας είναι ο κατασκευαστής του λογισµικού.
- Πληροφορίες στο διαδίκτυο
Η KONICA MINOLTA παρέχει αναλυτικές πληροφορίες στο διαδίκτυο. Εκεί θα βρείτε γενικές πληροφορίες για τα
προϊόντα της KONICA MINOLTA καθώς και πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης οι οποίες θα σας βοηθήσουν στη
χρήση του προϊόντος σας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην τοπική σας ιστοσελίδα, µεταβείτε στη διεύθυνση
printer.konicaminolta.com επιλέξτε την περιοχή σας και στη συνέχεια τη χώρα στην οποία βρίσκεστε.
Τεχνική υποστήριξη
Εάν χρειάζεστε υποστήριξη µέσω τηλεφώνου, φαξ ή email, παρακαλείσθε να συγκεντρώσετε τις ακόλουθες
πληροφορίες. Είναι προτιµότερο να τις ετοιµάσετε πριν επικοινωνήσετε µε την τεχνική υποστήριξη.
•
Το µοντέλο του εκτυπωτή και το σειριακό αριθµό
• Τον αριθµό τηλεφώνου και φαξ, τη διεύθυνση email και την ταχυδροµική σας διεύθυνση
•
Περιγραφή του προβλήµατος
•
Τον τύπο υπολογιστή που χρησιµοποιείτε
• Τον τύπο και την έκδοση του λειτουργικού συστήµατος που χρησιµοποιείτε (για παράδειγµα, Windows XP)
• Τη διασύνδεση που χρησιµοποιείτε και το πρωτόκολλο (για παράδειγµα, TCP/IP για δίκτυο)
•
Το λογισµικό και την έκδοση που χρησιµοποιείτε
• Την εξοµοίωση (για παράδειγµα, PostScript, PCL, ή GDI) του αρχείου που προσπαθείτε να εκτυπώσετε
• Μια σελίδα σύνθεσης, µια σελίδα έναρξης ή µια σελίδα κατάστασης (ανάλογα µε τον τύπο του εκτυπωτή)
Supportinformation
Oavsett var i världen du har installerat din skrivare är de tre främsta källorna för support
desamma.
- Din återförsäljare
I många fall kan din lokala återförsäljare vara bäst rustad för att hjälpa dig. Din återförsäljare kan ha
specialutbildade tekniker som kan svara på dina frågor och som har utrustning för att analysera din situation.
- Din programåterförsäljare
Ofta har utskriftsproblem mer med programmet att göra än med själva skrivaren. I dessa fall är tillverkaren av
programvaran den bästa källan till hjälp.
- Information på Internet
KONICA MINOLTA ger omfattande information på Internet. Där hittar du allmän information om KONICA
MINOLTA-produkterna och teknisk supportinformation som hjälper dig att använda din produkt på bästa sätt. För
att gå till din webbplats besöker du printer.konicaminolta.com, för att där välja område och land.
Teknisk support
När du behöver support via telefon, fax eller e-post bör du först ta reda på följande information. Ha den tillgänglig
innan du tar kontakt med teknisk support.
•
Skrivarens modell och serienummer
• Ditt telefon- och faxnummer, e-postadress och leveransadress
• En beskrivning av problemet
•
Vilken typ av dator du använder
•
Vilken typ och version av operativsystem du använder (till exempel Windows XP)
• Vilket gränssnitt du använder och vilka protokoll (till exempel TCP/IP för nätverk)
• Vilken programvara och version du använder
•
Emuleringen (till exempel PostScript, PCL eller GDI) för den fil du försöker skriva ut
• En konfigureringssida, startsida eller statussida (beroende på typ av skrivare)
Oplysninger om hjælp og support
Ελληνικά
Uanset hvor i verden printeren er installeret, er de tre vigtigste kilder til support de samme.
- Din forhandler
I mange tilfælde vil den lokale forhandler være den bedste til at hjælpe dig. Forhandleren kan have
specialuddannede teknikere, som kan svare på spørgsmål og har udstyret til at foretage fejlfinding.
- Din programleverandør
Ofte har "printer"-problemer mere at gøre med det program, der arbejdes med, end med selve printeren. I sådanne
tilfælde er det programleverandøren, der er bedst til at hjælpe.
- Information på internet
KONICA MINOLTA stiller omfattende information til rådighed på internettet. Her kan man finde generel information
om KONICA MINOLTA produkter samt teknisk support, som er en hjælp til at anvende produkterne på bedste
måde. For henvisning til en lokal hjemmeside se printer.konicaminolta.com, og vælg det relevante land.
Teknisk support
Når du har brug for support via telefon, fax eller e-mail, vil det være en fordel, at du har følgende information parat.
Hav informationerne ved hånden, hvis du ringer til teknisk support.
• Printerens modelbetegnelse og serienummer
• Dit telefonnummer og faxnummer, e-mail adresse og postadresse
•
En beskrivelse af problemet
• Den type computer, som du anvender
• Type og version for det anvendte operativsystem (f.eks. Windows XP)
•
Anvendt interface og protokol (f.eks. TCP/IP for netværk)
• Navn og versionsnummer for det anvendte program
• Anvendte emulering (f.eks. PostScript, PCL eller GDI) for den fil, der skal printes
•
En konfigurationsside, opstartside eller statusside (afhængigt af printertypen)
Støtteinformasjon
Svenska
Uansett hvor i verden du har installert skriveren, er de tre hovedkildene for støtte de
samme.
- Maskinforhandleren
I mange tilfeller er din lokale forhandler best i stand til å kunne hjelpe deg. Forhandleren har ofte spesialopplærte
teknikere som kan besvare spørsmål og har utstyr til å løse problemet.
- Programforhandleren
"Utskriftsproblemer" er ofte mer knyttet til dataprogrammet som benyttes, enn til selve skriveren. I slike tilfeller er
programleverandøren best egnet til å yte hjelp.
- Informasjon på Internett
KONICA MINOLTA gir omfattende informasjon på Internett. Her finner du generell informasjon om produkter fra
KONICA MINOLTA. I tillegg finner du teknisk informasjon som er nyttig for at du skal kunne bruke maskinen på
best mulig måte. Du kommer til de lokale Internett-sidene ved å gå til printer.konicaminolta.com og velge landet
ditt.
Teknisk støtte
Når du trenger hjelp via telefon, faks eller e-post, må du innhente informasjonen nedenfor. Ha informasjonen klar
før du kontakter teknisk støtte.
•
Skrivermodell og serienummer
• Telefonnummeret ditt, faksnummeret ditt, e-postadressen din og gateadressen din
• En beskrivelse av problemet
•
Typen datamaskin du bruker
• Type og versjon av operativsystemet du bruker (for eksempel Windows XP)
• Grensesnittet du bruker, og protokoll (for eksempel TCP/IP for nettverk)
•
Dataprogrammet og versjonen du bruker
•
Emuleringen (for eksempel PostScript, PCL eller GDI) til filen du forsøker å skrive ut
• En konfigurasjonsside, oppstartsside eller statusside (avhengig av hvilken type skriver du har)
10
Dansk
Norsk