Tüketi̇ci̇­hi̇zmetleri̇ - Grundig PS 5111 Bedienungsanleitung

TÜKETİCİ­HİZMETLERİ
Değerli­Müşterimiz,
Grundig Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24
saat hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkezi numaramızı ara-
yarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz hizmeti
talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma ta-
rafından sizin için tanımlanan tarifeye göre
ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.grundig.
com.tr adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bö-
lümünde bulunan formu doldurarak veya 0
216 423 23 53 nolu telefona faks çekerek
de ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Grundig Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Anka-
ra Asfaltı Yanı, 34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri­Memnuniyeti­Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müșteri istek ve önerileri-
nin müșteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.grundig.com.tr, faks, mektup,
sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletile-
bildiği, izlenebilir, raporlanabilir, șef-
faf ve güvenli tek bir bilgi havuzunda
toplandığı, bu kayıtların yasal düzen-
lemelere uygun, objektif, adil ve gizlilik
içinde ele alındığı, değerlendirildiği ve
süreçlerin sürekli kontrol edilerek iyileș-
tirildiği, mükemmel müșteri deneyimini
yașatmayı ana ilke olarak kabul etmiș
müșteri odaklı bir yaklașımı benimse-
mekteyiz.
Yaklașımımıza paralel olarak tüm sü-
reçler yönetim sistemi ile entegre edi-
lerek, birbirini kontrol eden bir yapı
geliștirilmiș olup, yönetim hedefleri de
bu sistem üzerinden beslenmektedir.
­ _________________________________________________
Grundig­Çağrı­
Merkezi
444­0­888
(Sabit telefonlardan
veya cep
telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer­Numara:
0216­585­8­888
Aşağıdaki­önerilere­­
uymanızı­rica­ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz oldu-
ğunda yukarıdaki telefon numaraların-
dan Çağrı Merkezimize başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi" istemeyi unutmayınız. ala-
cağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir sorun-
da size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 10 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için ge-
rekli yedek parça bulundurma süresi).