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HPE Betriebssystem- und Virtualisierungssoftware-Unterstützung für ProLiant
Server
Weitere Informationen über bestimmte Versionen unterstützter Betriebssysteme finden Sie auf
der Hewlett Packard Enterprise Website (http://www.hpe.com/info/ossupport).
HPE Technology Service Portfolio
HPE Technology Services bietet spezifische Beratungs-, Bereitstellungs- und Servicelösungen
an, die die Support-Anforderungen der meisten Geschäfts- und IT-Umgebungen erfüllen.
Foundation Care-Services: Skalierbare Hardware- und Softwaresupportpakete für ProLiant
Server und branchenübliche Software. Sie können Servicetyp und -Level wählen, der sich für
Ihre Geschäftsanforderungen am besten eignet.
HPE Collaborative Support: Auf Anruf befasst sich Hewlett Packard Enterprise umgehend mit
Supportanforderungen in Bezug auf Hardware und Software und unterstützt eine schnelle
Identifizierung, wenn ein Problem Hardware- oder Software-bezogen ist. Handelt es sich um ein
Hardwareproblem, wird Hewlett Packard Enterprise dieses nach Maßgabe der
Service-Level-Zusagen beheben. Wenn der gemeldete Vorfall sich auf eine Hewlett Packard
Enterprise Software oder das unterstützte Softwareprodukt eines Fremdherstellers bezieht und
mit den bekannten Fehlerkorrekturen nicht behoben werden kann, wird Hewlett Packard Enterprise
den Fremdhersteller kontaktieren und in Ihrem Namen ein Problemticket einrichten.
HPE Proactive Care: Für Kunden mit betriebskritischen Umgebungen, in denen keine
Ausfallzeiten auftreten dürfen, ermöglicht der Einsatz von HPE Proactive Care die Sicherstellung
der Anwendungsverfügbarkeit auf höchstem Niveau. Zentrales Element dieser optionalen Services
ist die Bereitstellung proaktiver Wartungswerkzeuge, die die Ursachen für Ausfallzeiten reduzieren.
Wenn ein Problem auftritt, sorgt Hewlett Packard Enterprise für die Antwort eines Spezialisten
für den Support kritischer Systeme, damit Probleme umgehend identifiziert und beseitigt werden.
Hewlett Packard Enterprise Support Center: Für alle Serviceoptionen stellt das Hewlett Packard
Enterprise Support Center die Informationen, Tools und Experten bereit, die für den Support von
kommerziell genutzten Hewlett Packard Enterprise Produkten erforderlich sind.
HPE Insight Remote Support: Sichere Remote-Überwachung, -Diagnose und -Problembehebung
rund um die Uhr.
Weitere Informationen finden Sie auf einer der folgenden Websites:
ProLiant Server Services-Website (http://www.hpe.com/services/proliant)
HPE BladeSystem Services-Website (http://www.hpe.com/services/bladesystem)
Änderungskontrolle und proaktive Benachrichtigung
Hewlett Packard Enterprise bietet seinen Kunden an, sie 30 bis 60 Tage vor geplanten Hardware-
und Softwareänderungen an kommerziellen Hewlett Packard Enterprise Produkten zu
benachrichtigen.
Weitere Informationen finden sie auf der Hewlett Packard Enterprise Website
info/pcn).
(http://www.hpe.com/
System auf dem neuesten Stand halten 103
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