Watlow EZ-ZONE Benutzerhandbuch Seite 3

• Eine genaue Beschreibung des Problems
• Jegliche besonderen Anweisungen
• N ame und Telefonnummer der Person, die das Produkt
zurückschickt.
2. Bevor Sie ein Produkt gegen eine Gutschrift, zur Reparatur
oder zur Begutachtung einschicken, wird die Zustimmung
des Kundendienstes sowie eine von diesem zugeteilte RMA-
Nummer benötigt. Stellen Sie sicher, dass die RMA-Nummer
auf der Außenseite des Kartons und auf allen zurückzusenden-
den Unterlagen angebracht ist. Versenden Sie das Paket unter
Vorauszahlung des Portos.
3. Nachdem wir Ihre Sendung erhalten haben, überprüfen wir
deren Inhalt und die Gründe für die Rücksendung.
4. Im Fall eines Fabrikationsfehlers geben wir eine Bestellung
zur Reparatur bzw. zum Ersatz auf oder stellen Ihnen
eine Gutschrift für das zurückgesendete Material aus.
In Fällen von Kundenanwendungsfehlern werden wir die
Reparaturkosten angeben und benötigen von Ihnen eine
Auftragsbestätigung, um die Reparatur durchzuführen.
5. Um nicht defekte Produkte zurückzugeben, müssen diese sich
in einem neuwertigem Zustand zu befinden und sind in der
Originalverpackung innerhalb von 120 Tagen nach Lieferung
zurückzusenden. Für alle zurückgesendeten Steuerungen und
Zubehör berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von
20 % des Warenwertes.
6. Falls das Gerät nicht repariert werden kann, erhalten Sie dies-
bezüglich ein Erklärungsschreiben, und Sie haben die Wahl,
sich das Gerät auf eigene Kosten zurückschicken oder es von
uns verschrotten zu lassen.
7. Watlow behält sich das Recht vor, für die Bearbeitung einer
nicht begründeten Beanstandung (NTF = No trouble found)
eine Gebühr zu erheben.
Das Urheberrecht des EZ-ZONE
Benutzerhandbuchs liegt bei Watlow Electric, Inc.,
© September 2010. Alle Rechte vorbehalten.
EZ-ZONE RM wird durch die US-Patente mit der
Nummer 6.005.577 sowie ausstehende angemeldete
Patente geschützt.
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