Application De La Garantie; Restitution Des Produits À L'entreprise Albatros; Recommandations Relatives Au Transport Des Produits - AIT HDI 11K400/230 KB Gebrauchs- Und Wartungsanleitung

Manuel d'utilisation et d'entretien

11 Application de la garantie

11.1 Restitution des produits à l'entreprise ALBATROS
Au moment où le revendeur déclare le dysfonctionnement d'un produit, il doit fournir à ALBATROS
les informations suivantes :
- le numéro de série du produit
- une description du problème rencontré sur le produit
- si possible les photos des défauts rencontrés
Le revendeur a la possibilité de renvoyer les produits défectueux à ALBATROS, mais les frais liés
au transport sont à sa charge; la société Albatros n'accepte aucun retour de marchandise en port
dû.
Les produits seront réparés et renvoyés avec une commande successive du client. En cas de
demande d'envoi anticipé par rapport à la livraison d'une commande, les frais de transport sont à
la charge du revendeur.
Si les produits sont sous garantie, les pièces de rechange et les frais de réparation sont à la
charge d'ALBATROS. Si les produits ne sont pas sous garantie, ALBATROS fera un devis pour la
réparation qui sera accepté ou non par le client. Pour n'importe quel retour de produit pour un
remplacement ou une réparation sous garantie et qui ne présente aucun défaut ou
dysfonctionnement, une franchise sera toutefois émise pour le contrôle effectué sur le produit.
La garantie ne s'applique pas si les produits renvoyés ne sont pas emballés correctement et qui
pourraient être endommagés durant le transport. Faites attention aux transporteurs qui ne
prennent pas soin des colis !

11.2 Recommandations relatives au transport des produits

ALBATROS n'accepte pas les restitutions en port dû, mais seulement en port franc.
Le revendeur est le seul responsable des endommagements que pourraient subir les produits en
raison d'un emballage mal effectué, même si le colis a été accepté par notre entrepôt. Puisqu'il est
impossible d'ouvrir chaque colis à l'arrivée, Albatros Trade Srl mettra la réserve sur le bulletin de
livraison du transporteur si l'emballage du colis semble endommagé.
8.3. Recommandations pour l'emballage et le transport
Si possible, organiser la marchandise sur des palettes adéquates ; cette solution est la meilleure
pour éviter les dommages aux produits pendant le transport.
Le cas échéant, emballer les produits dans le carton, en utilisant du papier à bulles, de sorte que
l'emballage absorbe les sollicitations qui peuvent se produire pendant le transport.
Placer le produit emballé dans un carton très épais, en s'assurant qu'il soit entouré de chaque côté
par du papier à bulle ou tout autre matériel capable de protéger le plus possible le produit
transporté.