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12 Conditions de garantie
Les conditions ci-après, qui décrivent les
conditions préalables et l'étendue de notre
garantie, ne modifient pas le droit à la
garantie de l'utilisateur final.
Pour cet appareil, notre garantie s'applique
conformément aux conditions ci-après :
En tant qu'acheteur d'un appareil Gutfels,
vous disposez d'une garantie fabricant
(2 ans à compter de la date d'achat).
Pendant cette période de garantie, vous
avez la possibilité de faire valoir vos droits
directement dans la plateforme de service
du fabricant à l'adresse
www.ggv-service.de
Si vous contractez une garantie
supplémentaire auprès de votre revendeur,
toute réclamation est exclue après expiration
d'une garantie fabricant de 24 mois.
Contactez directement votre revendeur dans
ce cas.
Durée de la garantie
La garantie est valable 24 mois à compter de
la date d'achat (fournir la preuve d'achat).
Au cours des 6 premiers mois, les défauts de
l'appareil sont réparés gratuitement par le
service après-vente. Toutefois, il est
impératif que l'appareil soit accessible sans
difficultés majeures pour procéder aux
réparations. Dans les 18 mois restants,
l'acheteur doit prouver que le vice existait
déjà à la livraison.
En cas d'utilisation commerciale (p. ex. dans
les hôtels, les cantines) ou d'usage collectif
par plusieurs ménages, la période de
garantie est de 12 mois à compter de la date
d'achat (fournir la preuve d'achat). Au cours
des 6 premiers mois, les défauts de
l'appareil sont réparés gratuitement par le
service après-vente. Toutefois, il est
impératif que l'appareil soit accessible sans
difficultés majeures pour procéder aux
réparations. Dans les 6 mois restants,
l'acheteur doit prouver que le vice existait
déjà à la livraison.
Toute réparation ou tout remplacement de
pièce ne prolonge en aucun cas la durée de
la période de garantie.
Cadre d'élimination des
défauts
Dans les délais définis ci-dessus, nous
réparons tous les défauts prouvés de
fabrication ou de matériaux. Les pièces
remplacées deviennent notre propriété.
Sont exclus de la garantie :
Les dommages dus à l'usure normale, les
dommages causés intentionnellement ou
par négligence, les dommages résultant
du non-respect du mode d'emploi, une
installation ou un montage non conforme
ou le raccordement à une tension de
réseau incorrecte, les dommages dus à
l'influence chimique ou électro-thermique
ou à d'autres conditions ambiantes
anormales, les bris de verre, les
dommages sur la peinture ou les
dommages sur les surfaces émaillées et
les potentielles différences de coloris ainsi
que les ampoules grillées.
Sont également exclus de la garantie les
défauts liés au transport de l'appareil.
Aucune prestation ne sera octroyée, si des
personnes non autorisées ont manipulé
l'appareil, ont utilisé des pièces non
originales, sans notre autorisation
expressément écrite. Cette restriction ne
s'applique pas si les travaux sont
effectués dans les règles de l'art par un
personnel qualifié et avec nos pièces
d'origine pour adapter l'appareil aux
dispositions de protection techniques d'un
autre pays membre de l'U.E.
Portée de la garantie
Notre garantie concerne les appareils qui
ont été achetés et mise en service en
Allemagne et en Autriche.
En cas de réclamations pour appareils
défectueux l'adresse de l'expéditeur et de
l'acheteur doit être en Allemagne ou en
Autriche.
Pour les appareils qui sont achetés et
utilisés dans les autres pays européens,
les conditions de garantie du vendeur
s'appliquent.
Les conditions suivantes s'appliquent
pour les ordres de réparation en
dehors de la période de garantie :
Après réparation de l'appareil, les factures
de réparation sont dues immédiatement et
doivent être réglées sans déduction.
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