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AXIS People Counter
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung
Problem
Die Software lädt nicht in AXIS Store Data Manager hoch.
Die Software zählt nicht.
Die Software zählt nicht richtig.
Es gibt keinen Videostream in der Live-Ansicht.
Die Software meldet, dass die Bildrate zu klein ist.
Die Software zählt nach der Änderung von Parametern nicht
mehr.
Ich kann die Software immer noch nicht zum Zählen bringen.
Die Anwendung neu starten.
Wenn der Zählvorgang ungenau abläuft oder die Weboberfläche ungewöhnlich langsam arbeitet, die ausgeführten Dienste oder
das Gerät neu starten.
Um das Gerät neu zu starten, Maintenance > Restart (Wartung > Neustart) aufrufen.
Die Anwendung zurücksetzen
(Maintenance > Reset) Wartung > Zurücksetzen aufrufen und eine der folgenden Optionen wählen:
•
Um alle Zählerdaten der Kamera zu löschen, Clear data (Daten löschen) anklicken.
•
Um alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen, Restore settings (Einstellungen zurücksetzen)
anklicken.
Die Einstellungen sichern
1. Um die Einstellungen der Anwendung zu sichern, Maintenance > Parameter backups (Wartung > Parametersicherung)
aufrufen.
Aktion
Der häufigste Grund sind Netzwerkkommunikationsprobleme.
Führen Sie den Verbindungstest unter Settings > Reporting
(Einstellungen > Reporting) aus, um Informationen über die
Ursache des Problems zu erhalten.
Sicherstellen, dass die Anweisungen zur Montage der Kamera
befolgt wurden. Siehe dazu Montieren der Kamera auf Seite 5 .
Achten Sie darauf, dass die Personen die gesamte Zählzone
passieren und dabei beide blauen Linien überqueren. Sie sollten
nicht nach links oder rechts abbiegen, bevor sie beide Linien
passiert haben.
Stellen Sie sicher, dass sich niemand anderes das Video ansieht
oder dass Sie einen Videostream zu einem VMS oder einer
anderen laufenden Aufzeichnung haben. Sicherstellen, dass die
Anzahl der Betrachter begrenzt oder gleichzeitige Videostreams
zugelassen sind.
1. Sicherstellen, dass die Szene ausreichend ausgeleuchtet
ist. Wenn die Szene unzureichend ausgeleuchtet ist, kann die
Kamera der Anwendung nicht die erforderliche Bildrate liefern.
2. Wenn der Prozessor der Kamera stark ausgelastet ist, kann
die Leistung der Anwendung beeinträchtigt werden. Achten Sie
beim Video-Streaming von der Kamera darauf, immer nur einen
Stream gleichzeitig zu öffnen.
Nach Änderung der Parameter muss die Software unter
Umständen bis zu 10 Minuten laufen, bevor die Zählgenauigkeit
optimal ist.
Wenn Sie den obigen Rat befolgt haben und die Software immer
noch nicht zum Laufen bringen können, wenden Sie sich an
Ihren Axis Händler.
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