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Die Tchibo GmbH übernimmt 24 Monate Garantie ab Kaufdatum.
Tchibo GmbH, Überseering 18, 22297 Hamburg, Germany
Innerhalb der Garantiezeit beheben wir kosten los alle Material- oder
Herstellfehler. Voraussetzung für die Gewährung der Garantie ist die Vorlage
eines Kauf belegs von Tchibo oder eines von Tchibo autorisierten Vertriebs -
partners. Diese Garantie gilt innerhalb der EU, der Schweiz und in der Türkei.
Von der Garantie ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäßer
Behandlung oder mangelhafter Entkalkung beruhen, sowie Verschleißteile
und Verbrauchsmaterial. Diese können Sie bei unserem Tchibo Kundenservice
bestellen. Reparaturen außerhalb der Garantie können Sie, sofern noch
möglich, gegen individuelle Berechnung zum Selbstkostenpreis von unserem
Repaircenter durchführen lassen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie nicht
eingeschränkt.
Garantie
Service und Reparatur
Der Artikel wird in dem vom Kundenservice genannten Tchibo Repaircenter
repariert.
Wenn ein Einsenden des Artikels notwendig ist, geben Sie bitte
folgende Daten an:
• Ihre Adressdaten,
• eine Telefonnummer (tagsüber) und/oder eine E-Mail-Adresse,
• das Kaufdatum und
• eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung.
Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs zum Artikel. Verpacken Sie den Artikel
gut, damit nichts auf dem Transportweg passieren kann, und senden ihn an
unser Repaircenter. Nur dann kann eine zügige Bearbeitung und Rücksendung
erfolgen.
Die Adressdaten zur Einsendung erhalten Sie von unserem Kundenservice,
dessen Kontaktdaten haben wir für Sie unter „Kundenservice" aufgeführt.
Nach Abgabe der Sendung bei der Post bewahren Sie den Einsendebeleg für
Rückfragen bitte auf.
Liegt kein Garantiefall vor, informieren Sie uns, ob:
•
Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, wenn Kosten von über
EUR 15,-/SFR 17,- entstehen oder
•
der Artikel unrepariert an Sie zurückgesendet werden soll
(kostenpflichtig) oder
•
der Artikel entsorgt werden soll (kostenfrei für Sie).
Für Produktinformationen, Zubehörbestellungen oder Fragen zur
Service abwicklung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei Rückfragen geben Sie die Artikelnummer an.
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