A1 Alpha 21 Benutzerhandbuch Seite 33

• Wenn die Einschaltanimation wiederholt wird und der Zugriff auf die
Benutzeroberfläche nicht möglich ist, halten Sie die Taste Ein/Aus/Beenden
gedrückt, um das Gerät zurückzusetzen. Dadurch werden alle Probleme beim
Hochfahren des Betriebssystems behoben, die von Drittanbieteranwendungen
verursacht werden.
• Lässt sich das Problem mit keiner dieser Methoden beheben, setzen Sie das
Telefon zurück. Drücken Sie hierzu gleichzeitig die Ein/Aus-/Beenden-Taste und
die Lauter-Taste, wählen Sie eine Sprache aus und berühren Sie dann Daten
löschen/Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Drücken Sie zum Auswählen
die Lautstärke-Taste und zum Bestätigen der Auswahl jeweils die Ein/Aus/
Beenden-Taste.
Mein Telefon reagiert seit mehreren Minuten nicht
• Falls das Telefon nicht reagiert, schalten Sie es aus, indem Sie die Ein/Aus/
Beenden-Taste gedrückt halten, bis sich das Gerät ausschaltet, und starten Sie
es dann erneut.
• Sollte es weiterhin nicht funktionieren, setzen Sie das Telefon zurück.
Mein Telefon schaltet sich selbst aus
• Stellen Sie sicher, dass der Bildschirm gesperrt wird, wenn Sie das Telefon
nicht verwenden, und dass die Ein/Aus/Beenden-Taste nicht versehentlich bei
entsperrtem Bildschirm berührt wird.
• Prüfen Sie die Akkuladeanzeige.
• Sollte es weiterhin nicht funktionieren, setzen Sie das Telefon zurück oder
aktualisieren Sie die Software.
Mein Telefon wird nicht ordnungsgemäß geladen
• Stellen Sie sicher, dass Sie das mit dem Telefon gelieferte Ladegerät von
verwenden.
• Der Akku darf nicht vollständig entladen werden. Falls der Akku längere Zeit
leer ist, dauert es etwa 20 Minuten, bis das Akkuladesymbol auf dem Display
angezeigt wird.
• Der Ladevorgang muss unter normalen Bedingungen (0 °C bis 40°C) durchgeführt
werden.
• Prüfen Sie im Ausland, ob die Eingangsspannung kompatibel ist.
Mein Telefon kann keine Netzverbindung herstellen oder „Kein Dienst" wird
angezeigt
• Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie dort, eine Verbindung
zum Netzwerk herzustellen.
• Prüfen Sie die Netzabdeckung beim Betreiber.
• Prüfen Sie beim Betreiber, ob die SIM-Karte aktiv ist.
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• Stellen Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Verbindung her, falls das Netz
überlastet ist.
Mein Telefon kann keine Internetverbindung herstellen.
• Der Internetzugangsdienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
• Prüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen des Telefons.
• Sie müssen sich an einem Ort mit Netzabdeckung befinden.
• Versuchen Sie an einem anderen Standort oder später eine Verbindung
herzustellen.
Ungültige SIM-Karte
• Die SIM-Karte muss ordnungsgemäß eingesetzt sein.
• Der Chip auf der SIM-Karte darf nicht beschädigt sein.
• Der Dienst der SIM-Karte muss verfügbar sein.
Ich kann keine Anrufe mit dem Telefon tätigen.
• Prüfen Sie, ob Sie eine gültige Nummer gewählt und Anruf-Symbol.berührt
haben.
• Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Landes- und Ortsvorwahl.
• Das Telefon muss mit einem verfügbaren Netzwerk verbunden sein und das
Netzwerk darf nicht überlastet sein.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig
usw.).
• Stellen Sie sicher, dass Sie abgehende Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Ich kann keine eingehenden Anrufe auf dem Telefon empfangen.
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit einem Netzwerk
verbunden ist. Prüfen Sie die Auslastung und Verfügbarkeit des Netzwerks.
• Prüfen Sie den Vertragsstatus beim Betreiber (Guthaben, SIM-Karte gültig
usw.).
• Stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufe nicht weitergeleitet werden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie bestimmte Anrufe nicht gesperrt haben.
• Das Telefon darf sich nicht im Flugmodus befinden.
Der Name oder die Nummer des Anrufers erscheint nicht, wenn ein Anruf
eingeht.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Vertrag diesen Dienst umfasst.
• Der Anrufer hat die Anzeige von Name oder Nummer möglicherweise unterdrückt.
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