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Garantie
Ausübung der Garantie
Garantieansprüche müssen per E-Mail an den
technischen Kundendienst gerichtet werden
bcn3dtechnologies.com).
1 Sie erhalten ein Formular (RMA) per E-Mail, das
Sie ausgefüllt zurücksenden müssen, damit wir die
Reparatur genehmigen können.
2 Das ausgefüllte RMA-Formular ist an
bcn3dtechnologies.com
zurückzusenden.
3 Unser technischer Kundendienst wird die Situation
bewerten und Sie innerhalb von 48 Stunden darüber
informieren, ob der Garantieanspruch akzeptiert wird
oder nicht. Bei Annahme erhalten Sie eine RMA-
Nummer, die 30 Tage gültig ist.
4 Das Produkt muss in der versiegelten
Originalverpackung eingesendet werden. Für den
Fall, dass die Bestellung nicht in der versiegelten
Originalverpackung zurückgegeben wird, behält sich
BCN3D Technologies das Recht vor, die Rücksendung
nicht anzunehmen oder eine Wertminderung zu
veranschlagen.
5 Wenn Sie uns mitteilen, dass das Gerät
transportbereit verpackt ist, schicken wir einen
Transportdienst, der den Karton abholt. Bei
unsachgemäßer Verpackung kann die Abholung
abgelehnt werde. Wichtig ist, dass Sie die RMA-
Nummer sichtbar anbringen.
6 Nach Eingang der Lieferung wird unser technischer
Kundendienst das Gerät prüfen und feststellen, ob die
Reparatur unter die Garantie fällt oder nicht.
7 Wenn der Kunde die Reparatur nicht akzeptiert, wird
BCN3D Technologies das Produkt auf dem von RMA
vereinbarten Weg zurücksenden. Wenn der Kunde das
Produkt nicht abholt oder wenn es nicht an die vom
Kunden angegebene Adresse geschickt werden kann,
wird BCN3D Technologies den Kunden über die von ihm
für angemessen erachteten, zuvor kommunizierten
Kanäle kontaktieren. Wenn der Kunde das Produkt
nicht innerhalb von 90 Tagen nach dem Versand der
(support@
Information abholt, behält sich BCN3D Technologies das
Recht vor, die Kosten für Lagerung bzw. Entsorgung des
Geräts gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften
zu berechnen.
Ausschluss von der Garantie
support@
Diese Garantie gilt nicht für:
1 Schäden, die durch unsachgemäßen Transport (ohne
Originalverpackung) oder unsachgemäße Handhabung
des Produkts verursacht werden (darunter fallen ins-
besondere Fehler, die durch scharfe oder schneidende
Gegenstände, Verbiegen, Quetschung oder Herunterfal-
len verursacht wurden).
2 Gängige Verschleißspuren, die durch den Gebrauch
des Geräts entstanden sind, dazu gehören insbeson-
dere (aber nicht nur) die Abnutzung beweglicher Teile,
Bedienfelder oder Elemente, die mit dem Betrieb des
Produkts interagieren.
3 Schäden, die durch die Nichteinhaltung des in der
Bedienungsanleitung des Produkts aufgeführten War-
tungsplans verursacht werden.
4 Fehlfunktionen oder Schäden, die durch Änderungen,
Umbauten oder Reparaturen verursacht werden, die
von einer Person oder einer Firma durchgeführt wur-
den, die nicht von BARCELONA THREE DIMENSIONAL
PRINTERS, S.L. dazu autorisiert wurden. Davon ausge-
nommen ist der Austausch von Verbrauchsmaterialien
und Verschleißteilen.
5 Schäden durch Störungen im Stromnetz.
6 Schäden, die durch missbräuchliche oder unsachge-
mäße Verwendung, Unfälle oder Fahrlässigkeit bei der
Verwendung verursacht wurden.
Bedienungsanleitung
5
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