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Kapitel 4. Fehlerbehebung
Allgemein
1. Die Andockstation funktioniert nicht, nachdem sie mit meinem Computer verbunden wurde.
Überprüfen Sie Folgendes:
• Verwenden Sie das mitgelieferte Netzteil, das Netzkabel und das USB-C-Kabel.
• Die Andockstation wird über das Netzteil mit Strom versorgt. Damit die Andockstation funktioniert,
muss sie stets an ein Netzteil angeschlossen sein.
• Der Treiber für die Andockstation ist auf Ihrem Computer installiert.
• Der USB-C-Anschluss an Ihrem Computer funktioniert ordnungsgemäß.
2. Die Funktion der kabellosen Tastatur oder Maus (2,4 GHz) ist unterbrochen. Der Mauszeiger
funktioniert nur verzögert oder lässt sich nicht bewegen. Bei Tastatureingabe gehen einige
Zeichen verloren.
Verbinden Sie den Empfänger der drahtlosen Einheit mit einem USB 2.0-Anschluss an der
Andockstation.
3. Die Maus oder Tastatur kann das Computersystem nicht aktivieren, wenn sie mit dem Always On
USB 3.2-Anschluss Gen 2 an der Andockstation verbunden ist.
Schließen Sie die Maus oder Tastatur an einen USB 2.0-Anschluss der Andockstation an.
4. Die Ladegeschwindigkeit für mein Gerät, wie beispielsweise ein Smartphone, ist langsam.
Schließen Sie das Gerät an den Always On USB 3.2-Anschluss Gen 2 an der Andockstation an.
5. Mein Computer kann nicht über die Andockstation aufgeladen werden.
Überprüfen Sie Folgendes:
• Verwenden Sie das zugehörige Netzteil, das Netzkabel und das USB-C-Kabel, um die Andockstation
einzurichten.
• Der USB-C-Anschluss Ihres Computers unterstützt den Wechselstromanschluss.
Videoausgabe
1. Die externe Anzeige ist leer.
• Überprüfen Sie Folgendes:
– Ihr Computer läuft ordnungsgemäß und befindet sich nicht im Energiesparmodus oder
Ruhezustand. Wenn sich der Computer im Energiesparmodus oder im Ruhezustand befindet, ist
die externe Anzeige immer leer.
– Die Andockstation ist fest mit dem Stromnetz, dem Computer und der externen Anzeige
verbunden.
– Der Treiber für die Andockstation ist auf Ihrem Computer installiert.
• Reduzieren Sie die Auflösung der externen Anzeige.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, trennen Sie alle Kabel von der Andockstation und deinstallieren Sie
den Treiber der Andockstation. Installieren Sie danach den Treiber der Andockstation erneut und
schließen Sie alle Kabel wieder an die Andockstation an. Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt
Kapitel 2 „Einrichten der Andockstation" auf Seite 5.
2. Ich kann auf der externen Anzeige keine Videos abspielen. Jedoch kann ich sie auf dem
Bildschirm des Computers abspielen.
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