Fehlerbehebung - Plantronics Poly Voyager 4200 UC Serie Bedienungsanleitung

Fehlerbehebung

Bei Verbindung mit meinem PC ist das
Headset-Audio nicht wie erwartet.
• Ich bin während eines Anrufs nicht zu
hören.
• Ich kann während eines Anrufs
niemanden hören.
• Über mein Headset ist keine Musik zu
hören.
• Die Musik ist zu laut oder wird nicht
angehalten, wenn ich einen Anruf
erhalte.
Die Anrufsteuerung meines Headsets
funktioniert bei einem Softphone-Anruf
nicht wie erwartet.
Wie interagiere ich mit Microsoft Teams
oder Skype for Business?
Funktioniert mein Microsoft Teams-
fähiges Headset mit anderen
Softphones?
• Informationen zur Konfiguration des Headset-
Sounds an Ihrem PC finden Sie unter
für Medien.
• Stellen Sie sicher, dass jeweils nur eine Softphone-
Anwendung geöffnet ist.
• Stellen Sie für optimale Leistung sicher, dass die
Headset-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Siehe
Firmware aktualisieren.
Prüfen Sie Folgendes:
• Stellen Sie für optimale Leistung sicher, dass die
Headset-Firmware auf dem neuesten Stand ist. Siehe
Firmware aktualisieren.
• Stellen Sie sicher, dass jeweils nur eine Softphone-
Anwendung geöffnet ist.
• Falls Sie die Headset-Steuerung (Annahme/Beenden
und Stummschalten) aktivieren müssen, stellen Sie
sicher, dass Plantronics Hub für Windows/Mac
installiert ist. Siehe Download der
• Wählen Sie Ihre Softphone-Anwendung unter
Plantronics Hub für Windows/Mac >Softphones >
Softwareeinstellungen > Ziel-Softphone aus.
• Schauen Sie unter poly.com/compatibility-guide
nach, ob Ihr Softphone unterstützt wird.
• Für Microsoft Teams tippen Sie zum Interagieren auf
die Gesprächstaste .
• Halten Sie für Skype for Business die Gesprächstaste
2 Sekunden lang gedrückt, um zu interagieren.
• Wählen Sie unter Plantronics Hub für Windows/Mac
>Softphone > Software-Einstellungen > Ziel-
Softphone das gewünschte Ziel-Softphone aus
Ja, auch wenn Ihr Headset für Microsoft Teams
optimiert ist, kann es für die Verwendung mit
anderen unterstützten Softphones konfiguriert
werden. Wählen Sie unter Plantronics Hub für
Windows/Mac >Softphone > Software-Einstellungen
> Ziel-Softphone das gewünschte Ziel-Softphone aus
Wenn Sie ein anderes Softphone konfigurieren,
verhält sich die Gesprächstaste wie folgt:
• interagiert nicht mit Teams
• führt nicht zu Teams-Benachrichtigungen
• startet nicht Cortana
Konfiguration
Software.
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