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Fehlerbehebung
Headset
Ich höre einen hohen Ton, wenn ich
das Headset trage.
Ich kann den Anrufer nicht hören.
Anrufer können mich nicht hören.
Die Audiowiedergabe über das
Headset ist verzerrt.
Ich kann im Headset ein Echo hören.
Wenn ich mein Headset mit einem
Softphone verwende, funktionieren
die Anrufsteuerung und die
Stummschaltungstasten nicht.
Das andere Headset, mit dem ich
Musik gehört habe, funktioniert
nicht mehr.
Mein Telefon findet mein Headset
während eines Anrufs oder beim
Musikhören nicht.
• Stellen Sie sicher, dass der 3,5 mm-Anschluss korrekt mit der
Headset-Steuerung verbunden ist.
• Die Hörlautstärke ist zu niedrig. Drücken Sie auf dem Headset auf
die Lautstärketaste, um die Lautstärke zu erhöhen. Stellen Sie
zudem sicher, dass die Lautstärkeeinstellung auf Ihrem Computer
korrekt ist.
• Ihr Headset ist nicht als Standard-Audiogerät eingerichtet.
Verwenden Sie die Audioeinstellungen Ihres Betriebssystems, um
das Headset von Plantronics als Standard-Audiogerät einzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass der 3,5 mm-Anschluss korrekt mit der
Headset-Steuerung verbunden ist.
• Das Headset ist stummgeschaltet. Tippen Sie auf die
Stummschalttaste, um die Stummschaltung des Mikrofons
aufzuheben.
• Der Headset-Mikrofonarm befindet sich in der falschen Position.
Richten Sie den Headset-Mikrofonarm zu Ihrem Mund hin aus.
• Ihr Headset ist nicht als Standard-Sprachgerät eingerichtet.
Verwenden Sie die Audioeinstellungen Ihres Betriebssystems, um
das Aufnahmegerät zu ändern.
• Stellen Sie sicher, dass der 3,5 mm-Anschluss korrekt mit der
Headset-Steuerung verbunden ist.
• Reduzieren Sie die Hörlautstärke an Ihrem Softphone, bis die
Verzerrung nicht mehr zu hören ist.
• Passen Sie die Lautstärke am Headset an.
• Stellen Sie sicher, dass der 3,5 mm-Anschluss korrekt mit der
Headset-Steuerung verbunden ist.
• Schauen Sie unter
www.plantronics.com/softphonecompatibility
nach, ob Ihr Softphone unterstützt wird.
• Falls Sie die Headset-Steuerung (Annahme/Beenden und
Stummschalten) aktivieren müssen, stellen Sie sicher, dass Sie
Plantronics Hub für Windows/Mac installiert haben. Siehe
Download der
Software.
• Eventuell unterstützt Ihr mobiles Gerät die Anrufsteuerung nicht.
Wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
• Ihr Headset richtet sich selbsttätig als Standard-Audiogerät in
Windows ein. Verwenden Sie die Audioeinstellungen Ihres
Betriebssystems, um das Audiogerät zu ändern.
• Stellen Sie während eines Anrufs oder beim Musikhören sicher,
dass das Audiosignal an das gewünschte Headset weitergeleitet
wird, indem Sie es in den Einstellungen als Standard festlegen.
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