Aide Et Support - HP ENVY 6000 Referenz Und Support

Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les conditions suivantes
pour résoudre le problème.
Problème potentiel
Délai dépassé du mode de configuration du Wi-Fi de
l'imprimante
Ordinateur ou périphérique mobile trop éloigné
de l'imprimante
Ordinateur connecté à un Réseau privé virtuel (VPN)
ou un réseau professionnel distant
Wi-Fi désactivé sur l'ordinateur (ordinateur connecté
par Ethernet)
La fonction Bluetooth et les services de localisation
sont désactivés sur votre périphérique mobile
Les informations contenues dans ce document peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.

Aide et support

Pour obtenir des informations sur l'imprimante, le
dépannage et des vidéos, rendez-vous sur le site
Web d'assistance de l'imprimante.
Solution
Si le voyant d'état n'est pas allumé en violet, cela
peut signifier que l'imprimante n'est pas en mode de
configuration du Wi-Fi. Pour redémarrer le mode de
configuration :
1. À l'arrière de l'imprimante, appuyez et
maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation
du Wi-Fi pendant 5 secondes, puis relâchez
le bouton. Le voyant d'état va clignote en violet.
2. Patientez environ une minute. Fermez et
ouvrez à nouveau HP Smart et essayez de
vous connecter à nouveau.
Rapprochez votre ordinateur ou périphérique mobile
de l'imprimante. Votre périphérique est peut-être
hors de portée du signal Wi-Fi de l'imprimante.
Déconnectez-vous d'un VPN avant d'installer le logiciel
HP Smart. Vous ne pouvez pas installer d'applications
depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir
terminé la configuration de l'imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement
et de la sécurité du réseau Wi-Fi avant de vous
déconnecter d'un VPN.
Si votre ordinateur est connecté par Ethernet, activez
le Wi-Fi de l'ordinateur pendant la configuration de
l'imprimante. Vous n'avez pas besoin de déconnecter
le câble Ethernet.
Si vous procédez à la configuration sur un
périphérique mobile, activez la fonction Bluetooth et
les services de localisation. Cela aidera le logiciel à
retrouver votre réseau et votre imprimante.
Remarque : Votre emplacement n'est pas identifié
et aucune information de localisation n'est envoyée
à HP au cours du processus de configuration.
hp.com/support