Inhaltsverzeichnis
Werbung
Unterstützung durch den Support
7.3 Unterstützung durch den Support
62
FRITZ!Box Fon 5012 – 7 Informationen, Updates und Support
Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informati-
onsquellen, bevor Sie sich an den Support wenden.
Zur direkten Unterstützung steht das Support-Team der AVM
bereit, das Ihnen in Problemsituationen, bei der Installation
und den ersten Schritten mit FRITZ!Box Fon 5012 hilft.
Sie können den Support per E-Mail oder per Telefon errei-
chen. Der Support wird zur Lösung Ihrer Probleme dann Kon-
takt mit Ihnen aufnehmen. Sie werden eine E-Mail oder ein
Fax erhalten.
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM senden.
Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den Inter-
netseiten von AVM unter:
www.avm.de/support
Wählen Sie das Produkt aus, zu dem Sie technische Unter-
stützung benötigen. Füllen Sie dann das Formular aus und
schicken Sie es über die Schaltfläche „Senden" zum AVM-
Support.
Support per Telefon
Falls erforderlich, können Sie den Support unter der folgen-
den Servicerufnummer erreichen:
01805 FRITZBOX (bzw. 01805 37489 269)
12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz
Bitte halten Sie dazu die Seriennummer des Geräts bereit,
die sich auf dem Aufkleber auf der Geräteunterseite befin-
det. Das Support-Team fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Mit welcher Firmware arbeitet die FRITZ!Box Fon 5012?
Die Firmware-Version wird auf der Seite „DSL-Informati-
onen" der Benutzeroberfläche von FRITZ!Box Fon 5012
angezeigt.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
