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Kapitel 9. Computerprobleme beheben
In diesem Kapitel finden Sie Informationen darüber, was zu tun ist, falls bei Ihrem Computer ein Fehler auftritt.
Dieses Kapitel enthält die folgenden Abschnitte:
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„Fehlerdiagnose" auf Seite 97
•
„Fehlerbehebung" auf Seite 97
Fehlerdiagnose
Falls am Computer Fehler auftreten, nutzen Sie zunächst das Lenovo Solution Center, um deren Ursache zu
ermitteln und sie zu beheben.
Mithilfe des Programms „Lenovo Solution Center" können Sie Computerprobleme ermitteln und beheben.
Es ermöglicht Diagnosetests, die Sammlung von Systeminformationen, die Anzeige des Sicherheitsstatus
und bietet Informationen zur technischen Unterstützung. Zudem erhalten Sie Hinweisen und Tipps zur
Optimierung der Systemleistung.
Anmerkung: Wenn Sie andere Windows-Betriebssysteme verwenden als Windows 8, finden Sie aktuelle
Diagnoseinformationen für Ihren Computer unter http://www.lenovo.com/diags.
Um das Programm „Lenovo Solution Center" unter Windows 8 zu starten, lesen Sie die Informationen
unter „Lenovo-Programme" auf Seite 12.
Zusätzliche Informationen finden Sie in der Hilfefunktion für Lenovo Solution Center.
Anmerkung: Wenn Sie den Fehler nicht selbst durch Ausführen des Programms eingrenzen und beheben
können, speichern und drucken Sie die Protokolldateien. Sie brauchen die Protokolldateien, wenn Sie sich
an einen Ansprechpartner der technischen Unterstützung von Lenovo wenden.
Fehlerbehebung
Wenn ein Fehler am Computer auftritt, wird normalerweise eine Nachricht bzw. ein Fehlercode angezeigt oder
beim Einschalten ein Signalton ausgegeben. Falls ein Problem auftritt, lesen Sie sich die entsprechenden
Abschnitte durch und versuchen Sie, selbst eine Lösung zu finden.
Computer reagiert nicht mehr
Drucken Sie diese Anweisungen aus und bewahren Sie sie als Referenzmaterial auf.
Gehen Sie wie folgt vor, wenn der ThinkPad nicht mehr reagiert (wenn Sie die UltraNav-Zeigereinheit oder
die Tastatur nicht mehr verwenden können):
1. Drücken und halten Sie den Betriebsspannungsschalter, um den Computer auszuschalten.
• Wenn der Computer ausgeschaltet ist, starten Sie ihn durch Drücken des Betriebsspannungsschalters
erneut. Wenn der Computer nicht neu gestartet werden kann, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Wenn der Computer ausgeschaltet ist, trennen Sie alle Stromquellen vom Computer und setzen Sie
das System zurück, indem Sie das Ende einer aufgebogenen Büroklammer in die Notrücksetzöffnung
einführen. Halten Sie dann den Betriebsspannungsschalter zehn Sekunden gedrückt. Schließen Sie das
Netzteil wieder an. Wenn der Computer nicht eingeschaltet werden kann, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
© Copyright Lenovo 2012
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