Kundendienst Und Garantie; Erreichbarkeit; Garantiebedingungen - tecalor TSP 200 plus Bedienung Und Installation

KUNDENDIENST UND GARANTIE

Erreichbarkeit

Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auf-
treten, stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
tecalor GmbH
Kundendienst
Lüchtringer Weg 3
37603 Holzminden
Tel. 05531 99068-95084
Fax 05531 99068-95086
kundendienst@tecalor.de
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst erreichen Sie telefonisch rund um
die Uhr, auch an Samstagen und Sonntagen sowie an Fei-
ertagen. Kundendiensteinsätze erfolgen während unserer
Geschäftszeiten (von 7.15 bis 18.00 Uhr, freitags bis
17.00 Uhr). Als Sonderservice bieten wir Kundendienstein-
sätze bis 21.30 Uhr. Für diesen Sonderservice sowie Kun-
dendiensteinsätze an Wochenenden und Feiertagen wer-
den höhere Preise berechnet.

Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantieleis-
tungen von uns gegenüber dem Endkunden. Sie treten
neben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des
Kunden. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche ge-
genüber den sonstigen Vertragspartnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte,
die vom Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als
Neugeräte erworben werden. Ein Garantievertrag kommt
nicht zustande, soweit der Endkunde ein gebrauchtes Gerät
oder ein neues Gerät seinerseits von einem anderen End-
kunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
Die Garantieleistung wird erbracht, wenn an unseren Gerä-
ten ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der
Garantiedauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine
Leistungen für solche Geräte, an denen Fehler, Schäden
oder Mängel aufgrund von Verkalkung, chemischer oder
elektrochemischer Einwirkung, fehlerhafter Aufstellung bzw.
Installation sowie unsachgemäßer Einregulierung, Bedie-
nung oder unsachgemäßer Inanspruchnahme bzw. Ver-
wendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen sind Leistun-
gen aufgrund mangelhafter oder unterlassener Wartung,
Witterungseinflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe
oder Abänderungen durch nicht von uns autorisierte Perso-
nen vorgenommen wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des
Gerätes, wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantiean-
spruch besteht. Im Garantiefall entscheiden allein wir, auf
welche Art der Fehler behoben wird. Es steht uns frei, eine
Reparatur des Gerätes ausführen zu lassen oder selbst
auszuführen. Etwaige ausgewechselte Teile werden unser
Eigentum. Für die Dauer und Reichweite der Garantie über-
nehmen wir sämtliche Material- und Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund ge-
setzlicher Gewährleistungsansprüche gegen andere Ver-
www.tecalor.de
tragspartner Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leis-
tungspflicht von uns.
Soweit eine Garantieleistung erbracht wird, übernehmen wir
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch
Diebstahl, Feuer, Aufruhr oder ähnliche Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantieleistungen hin-
ausgehend kann der Endkunde nach dieser Garantie keine
Ansprüche wegen mittelbarer Schäden oder Folgeschäden,
die durch das Gerät verursacht werden, insbesondere auf
Ersatz außerhalb des Gerätes entstandener Schäden, gel-
tend machen. Gesetzliche Ansprüche des Kunden uns ge-
genüber oder gegenüber Dritten bleiben unberührt.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die
Garantiedauer 24 Monate; im Übrigen (zum Beispiel bei
einem Einsatz der Geräte in Gewerbe-, Handwerks- oder
Industriebetrieben) beträgt die Garantiedauer 12 Monate.
Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Übergabe
des Gerätes an den Kunden, der das Gerät zum ersten Mal
einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der
Garantiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird
keine neue Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle
erbrachten Garantieleistungen, insbesondere für etwaig
eingebaute Ersatzteile oder für die Ersatzlieferung eines
neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, in-
nerhalb von zwei Wochen, nachdem der Mangel erkannt
wurde, bei uns anzumelden. Dabei müssen Angaben zum
Fehler, zum Gerät und zum Zeitpunkt der Feststellung ge-
macht werden. Als Garantienachweis ist die Rechnung oder
ein sonstiger datierter Kaufnachweis beizufügen. Fehlen die
vorgenannten Angaben oder Unterlagen, besteht kein Ga-
rantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch au-
ßerhalb Deutschlands eingesetzte Geräte
Wir sind nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen
eines im Ausland eingesetzten Gerätes ist dieses gegebe-
nenfalls auf Gefahr und Kosten des Kunden an den Kun-
dendienst in Deutschland zu senden. Die Rücksendung
erfolgt ebenfalls auf Gefahr und Kosten des Kunden. Etwai-
ge gesetzliche Ansprüche des Kunden uns gegenüber oder
gegenüber Dritten bleiben auch in diesem Fall unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese
Garantie nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vor-
schriften und gegebenenfalls die Lieferbedingungen der
Ländergesellschaft bzw. des Importeurs.
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