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Fehlerbehebung
Überprüfen der in den Webbrowser eingegebenen Adresse
•
Je nach den Netzwerkseinstellungen müssen Sie möglicherweise vor der IP-Adresse des Druckers
"https://" anstelle von "http://" eingeben, um auf den Embedded Web Server zuzugreifen.
Weitere Informationen erhalten Sie beim Systemadministrator.
•
Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse des Druckers stimmt.
Vorübergehendes Deaktivieren der Webproxyserver
Proxyserver können Sie daran hindern, auf bestimmte Websites, z. B. für den Embedded Web Server,
zuzugreifen. Weitere Informationen erhalten Sie beim Systemadministrator.
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, beschreiben Sie das Problem, die Signalfolge der
Kontrollleuchten am Druckerbedienfeld sowie die Schritte, die Sie bereits zur Lösung des Problems
unternommen haben.
Sie müssen das Modell und die Seriennummer Ihres Druckers kennen. Diese Informationen finden Sie auf
dem Etikett, das auf der Innenseite der oberen vorderen Abdeckung des Druckers angebracht ist. Die
Seriennummer ist zudem auf der Seite mit den Menüeinstellungen aufgeführt.
Lexmark bietet verschiedene Möglichkeiten, Druckprobleme zu beheben. Besuchen Sie die Lexmark
Website unter
http://support.lexmark.com
Tech
Durchsuchen Sie unsere Bibliothek nach Handbüchern, Supportmaterial, Treibern und anderen
Library
Downloads, mit denen sich allgemeine Probleme lösen lassen.
E-Mail
Sie können eine E-Mail mit einer Problembeschreibung an das Lexmark Team senden. Ein
Kundendienstmitarbeiter wird sich um das Problem kümmern und Ihnen Informationen zur
Fehlerbehebung zusenden.
Live Chat
Sie können sich im Live Chat von einem Kundendienstmitarbeiter beraten lassen. Der
Kundendienstmitarbeiter behebt das Druckerproblem mit Ihnen gemeinsam oder stellt im Rahmen der
Remote-Unterstützung eine Verbindung mit Ihrem Computer über das Internet her, um Fehler zu
beheben, Updates zu installieren und andere Aufgaben auszuführen, die zur erfolgreichen Verwendung
Ihres Lexmark Produkts erforderlich sind.
Zusätzlich ist der telefonische Kundendienst verfügbar. In den USA oder Kanada erreichen Sie den
Kundendienst unter der Telefonnummer 1-800-539-6275. Informationen zu anderen Ländern oder
Regionen finden Sie auf der Lexmark Website unter http://support.lexmark.com.
und wählen Sie unter folgenden Optionen:
342
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