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FEHLERMELDUNGEN
8.
Bei einer Störung wird je nach Art des durchzuführenden Vorgangs im Display oder auch auf
dem Druckbeleg eine Fehlermeldung ausgegeben.
8.1 Grundsätzliche Fehler
Anzeige/Ausdruck
Fataler Fehler!
8.2 Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen
Anzeige
Karte nicht lesbar
Kartendaten falsch
Vorgang abgebrochen
Vorgang nicht möglich
Bitte warten
8.3 Antworten des Autorisierungssystems
Anzeige (Display bzw. Beleg)
Geheimzahl falsch
Geheimzahl zu oft falsch
Karte nicht zugelassen
Karte ungültig
Karte verfallen
Zahlung nicht möglich
Storno nicht möglich
Systemfehler
BR-Antwort:
XX
© INGENICO GmbH
Diagnose/Aktion
Rufen Sie die Hotline an.
Diagnose/Aktion
Die Karte konnte nicht gelesen werden.
Die Karte wurde nicht korrekt durch den Kartenleser gezogen.
Achten Sie auf die korrekte Position der Karte beim
Lesevorgang.
Reinigen Sie den Kartenleser mit der Reinigungskarte des
Reinigungssets.
Das Terminal hat die Karte anhand ihrer Merkmale nicht erkannt.
Das Terminal ist für die Verarbeitung dieser Karte nicht
freigeschaltet.
Stimmen Sie die frei geschalteten Karten mit Ihrem
Vertragsunternehmen ab.
Fehlerhafte Kartendaten
Die Zahlung mit dieser Karte ist nicht möglich.
Keine Antwort vom Netzbetrieb
Abbruch durch Kunden oder Händler
Technische Probleme
Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung.
Setzen Sie sich bitte mit Ihrer Hotline in Verbindung.
Wartezeit während systeminterner Vorgänge.
Diagnose/Aktion
Eingabe wiederholen.
Zahlung nicht möglich
Zahlung nicht möglich
Zahlung nicht möglich
Zahlung nicht möglich
Zahlung nicht möglich
Storno nicht möglich
80
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