Jeep FR 7020 Produktinformation Seite 23

bzw. am nächsten Werktag. Das E-Bike muss dem Versanddienstleiter ver-
sandfähig übergeben werden. Entsprechende Informationen inklusive Anlei-
tung zur Demontage und zum Verpacken des E-Bikes erhalten die Kunden per
E-Mail zusammen mit der RMA-Nummer. Bei Erfassung der RMA-Nummer
kann auf Kundenwunsch ein Versandkarton kostenfrei mitbestellt werden. Die-
ser wird durch den Versanddienstleiter zur Verfügung gestellt. Nach erfolgter
Reparatur wird das Jeep E-Bike direkt an den Kunden oder an den Vertriebs-
partner zurückgesendet. Die Durchlaufzeit der Reparatur bei Jeep E-Bikes
beträgt zwei bis vier Werktage, plus zwei bis vier Tage für den Transportweg.
Der Kunde muss damit im Servicefall mit insgesamt acht Tagen Reparatur-
zeit rechnen (in Ausnahmefällen können es ggf. auch mehr sein). In dieser Zeit
werden dem Kunden aktuelle Informationen zum Service- und Versandstatus
per E-Mail übermittelt.
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